머리말 / 3
나의 소원(所願 전문 / 5
1부 4차 산업혁명 시대 핵심경쟁력 인성 이렇게 관리하자.
1장 외국어 공부는 하면서 왜 인성 공부는 하지 않을까? / 31
1. 인간의 본질을 알고 인성을 파악하자. / 32
2. 인간다운 인간은 인성의 핵심이며 윤리의 근본이다. / 35
3. 4차 산업혁명 시대 최고의 인재상이며 최고의 핵심역량은 인성이다. / 37
4. 인성이 중요한데 왜 공부하지 않을까? / 47
2장 인성 교육이 왜 문제가 되었는지 파악하자. / 55
1. 왜 인성교육이 이슈화되는가? / 56
2. 인성이 핵심역량이 맞는가? / 58
3. 인성교육 무엇이 문제인가? / 62
3장 인성, 기본생활예절의 개념적 정의 / 69
1. 핵심역량 인성의 습관화 실천방안 4단계 / 70
2부 기본생활예절은 대인관계의 시작이며 핵심경쟁력이다.
4장 협업하고자 한다면 먼저 인사예절로 상대방에 대한 예의와 존중을 표현하여 공감을 얻자. / 89
1. 인사예절을 왜 지켜야 하는가? / 90
2. 인사의 의미는 무엇인가? / 93
3. 인사는 격식에 따라 하자. / 96
4. 서양에서의 매너(&에티켓는 무엇이 핵심인가? / 101
5. 인사로 경쟁력을 키우자. / 103
6. 날 위해 하는 것이 인사다. 죽기 살기로 인사하자. / 107
5장 사과는 왜 해야 하는가? 그래야 살아남는다. / 111
1. 사과는 왜 필요한가? / 116
2. 사과는 굴복이 아니라 생존을 위한 유일한 수단임을 잊지 말자. / 120
3. 사과를 왜 해야 하는지도 모른다. 들은 적도 배운 적도 가르침을 받은 적도 없다. / 125
6장 감사는 생존하기 위해 내가 보내는 메시지이다. / 129
1. 감사함은 삶을 행복하고 풍요롭고, 긍정적인 정서로 만들어 공감 능력, 만족감, 자존감을 높여준다. / 131
2. 행복하려면 먼저 감사하자. / 133
3. 감사하는 마음이 없다
