들어가면서
1부 우리는 왜 존재하나
1. 왜 이런 교육을 받아야 하나요? _ 17
2. 불법주차단속은 천덕꾸러기? _ 22
주차단속체계가 갖는 한계 __ 27
주차단속이 갖는 여러 함의에 대한 사고(思顧 __ 31
3. 시대 변화에 맞는 주차단속이 필요하다!! _ 36
4. 자치구마다 다른 주차단속 기준, 어떻게? _ 43
단속공무원의 단속행태 심층분석 __ 50
주차단속에 대한 시민인식 __ 55
주차단속 적폐 해소! __ 59
시민눈높이에 맞춘 주차단속 어떻게? __ 61
5. 현장 단속공무원의 안전이 위협받고 있다! _ 65
가슴아픈 이야기!! __ 69
승객 보호를 위해 __ 72
6. 택시 승차거부 문제! 답은 없는가? _ 75
7. 택시의 서비스 수준은? _ 84
8. 명의이용택시 단속 ？ 압수수색 영장을 청구하다! _ 91
9. 택시 승차정원 - 영유아도 성인과 같은 1인! _ 94
10. 일부 택시기사들의 위법, 불친절 행위 _ 98
11. 외국인관광객 대상 택시부당요금 단속! _ 103
2부 도전 그리고 변화
1. 빅데이터 기반의 주차단속 정책 _ 113
서울시와 자치구 오월동주(吳越同舟! __ 117
2. 불법주차 1분 단속제 _ 124
미래 주역들의 안전을 위해 다시 시동을!! __ 129
3. 운전자가 현장에 있어도 단속! _ 132
4. 교통질서 확립, 시민의 힘으로!! _ 138
시민신고만으로 과태료 부과! __ 142
시민신고제 업그레이드 시동걸다!! __ 145
소화전도 시민신고제 적용!! __ 151
5. 업무 다변화, 승부수를 던지다! _ 155
6. 자전거교통순찰대 창설 _ 161
7. 자긍심과 투명성의 상징- 제복 디자인! _ 167
8. 외부 전문가 영입 ？ 교통지도조직 활로 확보 _ 173
9. 꼭 필요한 단속 위주로 전환 _ 179
집중·탄력근무제 시행!! __ 183
10. 단속체계 고도화 _ 187
단속체계
