글쓴이의 말 4
1장 피사의 사탑처럼 불안한 인간의 행동들
가만히 서 있으면 막았을 텐데 ▶ 행동 편향 13 | 그동안 들인 정성이 아깝다고? ▶ 매몰 비용의 오류 28 | 반대하는 사람도 있어야 한다고? ▶ 집단 사고의 함정 39 | 통계를 믿을 수 있을까? ▶ 기저율의 오류 50
2장 내 마음속의 트릭 아트, 착각
아 다르고 어 다르다 ▶ 프레이밍 효과 69 | 옷을 못 입는다고 일도 못하나요? ▶ 후광 효과 83 | 같은 것도 달라 보인다 ▶ 대조 효과 91 | 로또는 자동 당첨자가 더 많다 ▶ 통제력 착각 101
3장 가면을 만들어 내는 상황
남은 하는데 나만 안 하자니… ▶ 죄수의 딜레마 113 | 나는 아니지만 남들은 그럴걸 ▶ 다원적 무지 이론 125 | 내 무능력함이 들통나면 어떡하지? ▶ 가면 증후군 140 | 사소한 차이가 가져다주는 것 ▶ 깨진 유리창의 법칙 154
4장 불안을 못 이기는 본능
에이, 귀찮은데 그대로 둬 ▶ 현상 유지 편향 173 | 나쁜 습관을 고치고 싶다고? ▶ 가르시아 효과 186 | 그럴 사람이 아니거든 ▶ 스톡홀름 증후군 200 | 입만 열면 거짓말이야 ▶ 리플리 증후군 214
참고 문헌 228
잘못을 저지른 개인의 심리를 들여다보면 사회 문제에 그 싹이 있다. 반대로 사회 문제 안에 개인의 심리가 반영된 경우도 있다. 사회 문제의 원인을 들여다보면 인간의 욕심이나 공포심, 희망 따위가 그 바닥에 도사리고 있다. 그러므로 사회 문제의 원인을 분석하고 해결해서 좀 더 나은 사회를 만들려면 인간의 심리를 알아야 한다. _글쓴이의 말에서
교실 밖 세상을 이해하는 인간의 심리 읽기
“세상을 읽는 별별 희한한 심리 교과서”
신통과 방통이 운영하는 심리 상담소는 많은 사람들이 찾아와 문을 두드린다.
조기 축구회 아저씨들한테 지고 약이 바짝 오른 아이들, 회의에서 반대하는 팀원들 때문에 시제품 개발이 늦어져 속상한 사장님, 스펙은 좋은데 면접에서 매번 떨어져 화가 나 있는 30대 청년, 장사가 안 돼서 근심인 가구점 사장님, 일주일에 한 번씩 로또를 사러 멀리까지 다닌다는 고시원의 총무. 각계각층의 사람들이 겪는 일상의 문제와 사회 문제를 파고들면 인간에게 내재된 불안감과 착각, 본능에 그 싹이 있음을 확인할 수 있다.
무언가를 하는 것이 아무것도 하지 않는 것보다 낫다고 믿는 ‘행동 편향’, 그동안 쏟아부은 시간과 노력, 돈, 애정 등이 아까워 계속 헛된 비용을 쓰는 ‘매몰 비용의 오류’, 전문가들의 회의를 통해 이루어진 결정은 신뢰도가 더 높다고 생각하는 ‘집단 사고의 함정’, 잘생기고 매력적인 사람이 그렇지 않은 사람보다 더 똑똑하고 더 성실할 것이라고 믿는 ‘후광 효과’, 자신이 전혀 결과에 영향을 미치지 못하는 것에 대해 영향을 미칠 수 있다고 믿는 ‘통제력 착각’, 각자 자신의 이익을 위해 최선의 방법을 선택하지만 모두에게 이익은커녕 자신에게도 불리한 결과가 발생하는 ‘죄수의 딜레마’, 나는 그렇게 생각하지 않지만 남들은 다 그렇게 생각할 것이라고 믿는 ‘다원적 무지’, 사소한 차이가 강력 범죄를 몰고 온다는 ‘깨진 유리창의 법칙’…….
신통과 방통은 자신이 처한 상황을 설명하며 한숨을 내쉬거나 불안해하는 사람들에게 고민
