프롤로그
들어가며
PART 1 사회복지조직의 만성질환 진단
1. 비전과 만성질환
시설 비전ㆍ미션(존재 이유에 대한 인식 부재 | 탁월함을 발휘하기 어려운 만성질환 조직
2. 가슴질환 증상
비전 혼란과 책임의식 약화 | 안정 추구 | 무기력감 | 자기검열 | 복지사업에 대한 정체성 부족 | 신뢰 약화 | 잦은 이직과 연속성 단절
3. 머리질환 증상
자기계발의 어려움 | 개인 스펙 중심의 교육열 | 우물 안의 개구리
4. 손ㆍ발질환 증상
링겔만 효과 | 공동체성 약화 | 배려와 무책임은 종이 한 장 차이 | 업무 보호주의
5. 입ㆍ귀질환 증상
소통의 어려움 | 낙인 | 지휘체계 혼란
6. 내장질환 증상
기계적 업무 수행 | 직원 의견을 듣기 위한 제도 부족 | 업무 주도권이 약화되는 구조 | 직급체계 혼란 | 공개적 질책과 은밀한 칭찬 | 경직된 분위기 | 해도 그만, 안 해도 그만 | 소속감을 약화시키는 구조 | 평가의 부작용
PART 2 사회복지조직의 만성질환 처방
1. 가슴질환 처방
공감하는 비전 수립 | 열정과 주인의식 | 동기부여와 솔선수범
2. 머리질환 처방
인정과 보상 | 피드백 | 잠재력 활용
3. 손ㆍ발질환 처방
신뢰 | 실행력과 실패 | 실패에 대한 두려움 해소 | 먼저 협력하라
4. 입ㆍ귀질환 처방
칭찬은 공개적으로, 질책은 개인적으로 | 소통훈련
5. 내장질환 처방
시스템을 만들기 위한 준비 | 평가의 커뮤니케이션 | CEO의 강력한 의지 | 권한 위임(업무 재량권 | 도전적인 성과 목표 추진
PART 3 활기찬 사회복지조직 만들기
1. 열정요인
우리만 할 수 있는 특화 사업 진행 | 신뢰와 인정, 그리고 격려 | 성장 | 업무 주도권 | 변화와 기여 | 협력 | 새로운 경험과 시도 | 감사 표시와 행복한 모습 | 관계 강화
2. 지원체계
비전 공유와 실천 | 믿음과 격려 | 의견 존중과 소통하
