《내 마음의 고요함 감정노동의 지혜》
프롤로그
Part 1 웃어야 하는 상황만 감정노동이 아니다
Case 1 감정노동이란 무엇일까?
01 내가 하는 모든 질문에 법 조항에 근거해서 대답해줘요!
02 한숨이 스트레스를 중화시킨다고?
03 감정노동에도 유형이 있다?
Case 2 나의 감정노동 수준은?
04 감정노동 측정방법
05 미술치료를 통한 스트레스 측정방법
06 스트레스를 방어하는방어기제
Case 3 감정노동이 높은 직업군은?
07 감정노동을 많이 수행하는 직업군은?
08 모든 직업은 서비스화되고 있다
Case 4 감정노동의 법적인 보호
09 감정노동은 어떻게 이슈가 되었을까?
10 감정노동 법률 발의 및 통과
11 유럽과 일본의 감정노동 관련 법률은?
12 감정노동에 대한 사회적 인식 개선이 필요하다
Part 2감정은 생존을 위해 필요하다
Case 5 감정이란 무엇인가?
13 감정은 감각에서 온다
14 감각을 감지한다!
15 감각의 감정화!
Case 6 인간의 7가지 기본감정
16 인간의 기본감정
17 감각의 감정화! 감정노동 사례로….
18 감각-감지-감정-감성의 4단계
Part 3 고객, 직장상사보다 더한 것이 처가와 시댁이다
Case 7 일상에서 감정노동을 느낀다
19 감정노동은 고객보다 직장상사가 더 많이 일으킨다
20 프랑스,영국,미국,한국의 중산층 기준은?
21 대한민국 며느리의 99%가 시댁에 감정노동을 느낀다!
Part 4나를 찾아 떠나는 여행
Case 8 나의 감정 이해하기
22 뇌의 감정조절 기능
23 나의기본감정 알아차리기 (에니어그램을 통해서
24 나의 성격 유형은?
Part 5감정노동을 버릴 용기
Case 9 몸을 움직여서 감정노동을 날려볼까?
25 본능 중심 유형(장 유형의 감정노동 해소법
Case 10 내 마음 알아주면 감정노동이 풀릴까?
26 감정 중심 유형(가슴 유형의 감정노동 해소법
Case 11이성적으로도 감정노동이 해소된다고?
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