목차
PART 1 판매관리
- CHAPTER 1 아웃바운드와 인바운드 텔레마케팅
- CHAPTER 2 마케팅 믹스
- CHAPTER 3 마케팅 기회의 분석
- CHAPTER 4 시장 세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝
- 합격을 다지는 예상문제
PART 2 시장조사
- CHAPTER 1 시장조사의 이해
- CHAPTER 2 자료 수집
- CHAPTER 3 자료 수집 방법
- CHAPTER 4 자료의 측정
- 합격을 다지는 예상문제
PART 3 텔레마케팅관리
- CHAPTER 1 텔레마케팅 일반
- CHAPTER 2 조직관리
- CHAPTER 3 인사관리
- CHAPTER 4 성과관리
- 합격을 다지는 예상문제
PART 4 고객응대
- CHAPTER 1 고객관계관리(CRM의 등장배경
- CHAPTER 2 고객상담기술
- 합격을 다지는 예상문제
PART 5 실전모의고사
- 실전모의고사 01회
- 실전모의고사 02회
- 실전모의고사 정답&해설
출판사 서평
본 도서는 [텔레마케팅관리사 필기] 시험을 준비하는 수험생들이 짧은 시간을 투자하여 합격에 이를 수 있도록 구성된 텔레마케팅관리사 필기 수험서입니다. 이 도서는 시험을 준비하기 위해 꼭 알아야 할 내용을 빠짐없이 담았고, 풍부한 문제를 제공하여 이론을 이해하는 데 어려움이 없이 구성되어 있습니다. 기출문제와 예상문제를 통해 이론을 정확하게 이해하였는지 확인할 수 있고, 실전모의고사 2회분을 수록하여 다른 어떤 교재보다 더욱 많은 문제를 풀어볼 수 있도록 하였습니다. NCS(국가직무능력를 반영한 이 교재를 통해 텔레마케팅관리사 필기...
본 도서는 [텔레마케팅관리사 필기] 시험을 준비하는 수험생들이 짧은 시간을 투자하여 합격에 이를 수 있도록 구성된 텔레마케팅관리사 필기 수험서입니다. 이 도서는 시험을 준비하기 위해 꼭 알아야 할 내용을 빠짐없이 담았고, 풍부한 문제를 제공하여 이론을 이해하는 데 어려움이 없이 구성되어 있습니다. 기출문제와 예상문제를 통해 이론을 정확하게 이해하였는지 확인할 수 있고, 실전모의고사 2회분을 수록하여 다른 어떤 교재보다 더욱 많은 문제를 풀어볼 수 있도록 하였습니다. NCS(국가직무능력를 반영한 이 교재를 통해 텔레마케팅관리사 필기 시험을 완벽하게 준비할 수 있습니다.
- NCS 반영 텔레마케팅관리사!!
텔레마케팅관리사에 필요한 직업능력을 각 PART마다 표시하여 한눈에 확인할 수 있도록 하였습니다. 공부를 하는 데 뼈대를 잡을 수 있는 지침이 될 것입니다. 국가에서 어떤 능력을 요구하는지, 이 부분에서는 어떤 능력이 필요한지 확인할 수 있어 시험뿐만 아니라 취업을 한 후에도 옆에 두고 도움이 되는 교재입니다. 이렇게 완벽한 수험서가 있을까요? 이기적 in 텔레마케팅관리사 필기 교재와 함께 처음부터 끝까지 시험에 대비하도록 하세요.
- 이기적인 팁, 기출문제, 합격을 다지는 예상문제
이기적 in 수험서에는 중간중간 이기적인 팁이 있습니다. 본문에 나오는 내용의 보충 설명을 하기도 하고, 좀 더 심화
