PART 00 시작하며
IT 업계에서 생활한다는 것
누구와 일하는가?
IT란 무엇인가?
PART 01 업무의 장
IT 업계에서 일하고 있습니까?
IT 업무 수행 시 주요 주의 사항
PART 02 헬프데스크의 장
IT 헬프데스크 업무 개요
IT 헬프데스크의 주요 업무 영역
업무 성향별 IT 헬프데스크 운영 형태
PART 03 IT 프로그래머의 장
IT 프로그래머 업무 개요
IT 프로그래머의 업무 영역
업무 성향별 대응 방안
프로그래밍 업무의 미래-데브옵스
PART 04 IT 기획 및 운영 업무의 장
IT 기획 및 운영 업무 개요
IT 기획 및 운영 주요 사례
중장기 IT 전략 및 투자 예산 수립
IT 프로세스 기획 관리(ITSM/서비스 품질 관리
프로세스 거버넌스 관리
전사 기준 정보 관리
IT 업무 운영
인프라 운영
이메일 시스템 운영
PC 및 프린터 관리
실무 조직 관리
보안 관리
PART 05 공통 업무의 장
순응하기 비판
건강한 심신 상태 유지
직원 관리
불리한 상황을 미리 감지하기
사내 정치 대응 방법 1
사내 정치 대응 방법 2
현직 종사자가 전하는 IT 업계 생존 노하우!
IT 업계 경력이 풍부한 저자가 생생한 경험과 조언을 솔직한 언변으로 독자에게 전한다. IT 업계에 막 입문한 신입사원, 회사 내에서 어떻게 입지를 쌓아야 할지 고민 중인 재직 사원, 사내 정치와 복잡한 업무 사이에서 갈팡질팡하는 직장인들에게 필요한 책이다. 저자는 자신의 경험과 IT 업계에서 오래 일한 동료들의 경험을 모아 체계적으로 정리되고 검증된 IT 업계 생존 노하우를 전수한다. IT 업계에서 일한다는 것이 무엇을 의미하는지, IT 업계 안에서 업무는 어떻게 분류되는지, 업무를 더 잘 수행하기 위한 방법부터 사내 갈등이 발생했을 때의 대처법까지 다양한 사례를 통해 제시한다. 누구보다도 이 책을 읽는 독자가 IT 업계에서 ‘잘’ 살아남기를 바라는 저자의 바람과 응원의 메시지가 강한 인상을 준다. 이 책은 어디에서도 들어볼 수 없던 솔직한 이야기를 담고 있는, IT 운영 및 기획 분야에 종사하는 사람이 꼭 읽어야 할 가이드이자 생존 전략서이다.
책 속에서
회사 생활에서 ‘업무 능력’과 ‘사내 정치’는 둘 다 중요합니다. 두 가지의 균형이 깨지면 손해를 입는 상황이 발생합니다. 본인의 업무적 성과만으로는 절대 살아남기 어렵습니다.
-p.20
결국 중년 엔지니어는 다른 회사로 이직하거나 프리랜서로 일할 수밖에 없는 상황에 직면하게 됩니다. 이런 상황에 대처하기 위해서는 IT 영업, IT 기획 등 새로운 영역을 개척해야 합니다.
-p.28
슬기로운 회사 생활을 위해 업무를 스마트하게 처리한다는 것은 본인의 업무를 특화하는 동시에 수행하고 있는 일의 효율성을 높이는 작업 과정이기도 합니다.
-p.41
IT 기획 업무는 IT 전체에 대한 살림꾼이기도 하며 불필요한 투자 및 IT 관련 비용 지출이 없도록 하는 집사이기도 합니다. 또한 미래에 대한 전략을 세우고 그 전략을 실현하기 위한 실무 확인 사항도 챙겨야 하는 전 천후 플레이어이기도 합니다.
-p.96
‘설마 이런 일이
