들어가며
제1부 외교언어의 실제
외교언어
외교화법
외교수사
외교어법
외교 언어의 행간
비언어 커뮤니케이션
제2부 현장 탐방
순진하게 당한 이승만
말의 힘이란 이런 것
말실수가 되레…
말로 해결한 공중 충돌 사건
한일 관계를 냉각시킨 실언
상황을 반전시킨 한마디
테러 참상을 이긴 공감 리더십
비핵화 사기극?
북한의 기상천외한 막말
중국 외교관들의 외교언어 파괴
대통령들의 비외교적 언사
제3부 생동감 있는 말과 글
간단명료해야 한다
마음을 사야 한다
언행일치言行一致
일관성이 있어야 한다
진정성이 있어야 한다
솔직해야 한다
더 듣고, 덜 말하라
역동적인 단어와 표현을 써라
감성을 자극하라
논리적이어야 한다
현실적이어야 한다
‘우리we’ 어법
시각적으로, 스토리로 포장하라
이름을 잘 지어야
수사적 기법을 활용하라
제4부 이런 어법은 피하라
왜곡·과장·거짓
강변强辯
허언虛言
직설直說
비교·비유
궤변詭辯
양자택일
오해 소지가 있는 말
상황에 맞지 않는 말
단정적인 말, 상투적인 말, 불필요한 말
나가며
