서문_이 책을 출간하며
#1 Crew
승무원의 유래와 역사
승무원이라는 직업
승무원의 취미
승무원이 회의감 들 때
승무원과 일반 직장의 차이
너 몇 기니?(승무원과 기수
Miss-Flight
팔라우 공항에서
내 딸 시집 보내주
몰래한 결혼
승무원 속어
웃음 한 마당
걸물 삼총사
승무원 인기 귀국 선물
산토끼 토끼야
여권 두고 이륙
승무원을 찾아라(노승무원
총을 찾아 뛰어라
Shop Lifting
난지도 보물찾기
대도 루팡
제주행에 부산행 승객이
지금은 없는 옛날 서비스
승객에 바라는 12가지
#2 Aircraft
비행기의 길
Bird Strike-비행기와 새
개 때문에
대통령 전용기
비행기도 화장을 한다
Turbulence-UA826
설명하기 어려운 진실들
자연의 위력
항공기 외형으로 본 기종 알기
첨단 비행기는 두려워
커피 한잔의 실수
하늘에서 화장실 고장
기내 청소로 본 세계의 경쟁력
비행기의 필요경비
#3 Happening
지연 일지
미국입국 한다는 것
영화 같은 밀입국
뉴욕의 도둑
기내 성희롱 사례
기내에서 큰 일을
Jeddar 공항
땅콩 때문에
영화의 한 장면
유령소동
음식물 공중 투기
특이한 승객 불만-VOC
버버리 사건(괘씸죄
바비킴 사건의 진실
케이크 소동
일등석 라면
면세점 부업
보따리 무역
I.M.F 한파
애틋한 신혼부부
이 과일은 안돼요
다른 항공사에 없는 서비스
#4 Tour & Culture
와인 이야기
신기한 세계 풍물
하와이 렌터카 개척자들
시차(Jetleg
승무원 가격과 승객 가격
문화적 차이
김포공항 역사
[부록] 승무원 면접에서 잘 물어보는 것
승무원의 친절한 서비스가 생각나는 책,
비행 정보 반(半, 재미난 에피소드 반(半.
“승객 여러분, 저희 비행기는 곧 이륙합니다.”
“Ladies and gentlemen, We will be taking off soon.”
비행기를 타본 사람이라면 탑승수속을 끝내고 기내에 들어서는 순간부터 설레는 마음을 더 좋게 하는 건 승무원의 공손한 인사와 함께 몸에 밴 서비스를 기억할 것이다.
직업인으로서의 승무원은 쉽게 되는 것이 아니다.
뛰어난 외모를 지녔어도, 외국어 실력이 출중하더라도
‘서비스 정신’이 없으면 승무원은 될 수도 없고 할 수도 없는 직업이다.
이 책은 승무원으로 34년을 보낸 저자의 여정이다.
보람되고 즐거운 기억, 황당하고 어처구니없는 일, 안타까운 일, 미소 짓게 하는 이야기도 있지만,
비행기와 여행에 관한 소중한 정보의 가치도 높다.
승무원이 된 사람도, 승무원이 될 사람도, 이 책에서 얻을 건 많다.
승무원이 아니라면 승무원의 관점에서 이 책을 보는 것도 재미있다.
다양한 비행 정보는 지식이 되고, 재미난 에피소드는 삶에 쉼표를 줄 것이다.
