프롤로그4
제1부 퍼실리테이션(DESIGN
M1. 퍼실리테이션 이해(Deep thought10
1. 퍼실리테이션의 역사10
2. 퍼실리테이션의 정의10
3. 퍼실리테이션의 활용11
4. 사회자본과 퍼실리테이션 철학과의 관계12
M2. 퍼실리테이션 원리(Essence14
1. 집단 역동(Group Dynamic14
2. 의사소통 원리(Communication15
M3. 퍼실리테이션 기술(Skill17
1. 질문의 기술17
2. 경청의 기술19
3. 기록의 기술22
4. 에너지 관리의 기술23
M4. 퍼실리테이션 절차와 도구(Instrument26
1. 아이디어 표현26
2. 아이디어 분류47
3. 아이디어 평가54
M5. 퍼실리테이션 기획(Grid65
1. 스폰서 인터뷰65
2. 워크숍 설계67
3. 환경 점검71
4. 워크숍 디자인73
5. 참여의 사다리74
M6. 퍼실리테이터 되기(Navigate75
1. 퍼실리테이터의 역량75
2. 퍼실리테이터 자격 취득81
3. 퍼실리테이션 실습83
제2부 지역문제해결 디자인(LOCAL
M7. 나, 너, 우리(Like86
1. 행동 유형을 통해 자신을 확인하자! DISC86
2. 공감지도88
3. 조 편성88
4. 인간 빙고89
5. 주먹탑 쌓기90
6. 사진 활용91
7. 텔레파시 게임92
8. 캐릭터 나무93
9. 연대기(Historical Scan94
M8. 지역의 가치와 비전(Observation95
1. ENOW95
2. 사회적 요소96
3. 통합 비전97
M9. 디자인 씽킹으로 아이템 선정(Call99
1. Design Thinking Process99
2. 공감102
3. 문제정의 ？ 이해관계자 지도105
4. 아이디어화 - 브레인스토밍108
5. 프로토타입 ？ 1페이지 사업계획서110
6. 평가 ？ Payoff-Effort Matrix111
M10. 비즈니스모델(A
- 과정을 소중하게 담을 수 있는 시스템 중심과 인간 중심으로 패러다임이 바뀌어야 한다!
SNS와 같은 개인적인 언론사를 모두 가지고 있는 능력사회. 정보가 전문인에게만 집중될 수 없을 만큼 세분화되어 여럿이 함께 머리를 맞대고 생각을 모아야만 사각지대가 없어질 만큼 복잡한 세상을 살고 있는 현시점에 개개인은 집단지성 메커니즘에 따른 절차와 도구를 따라가다 보면 어느새 창조적인 전체가 이루어지는 것을 경험할 수 있는 프로세스가 퍼실리테이션이다.
서구 세계는 수백 년간 산업사회를 거치면서 합리적인 사고체계를 확립할 수 있었지만 우리나라는 불과 30여 년간의 산업사회를 거쳐 지식정보사회로 진입하여 목표지향적으로 달려와 과정은 중요시하지 못했고, 일 중심이어서 사람의 중요성은 종종 무시됨으로 갈등과 자살, 산업재해 등에서는 타의 추종을 불허하는 결과를 갖게 되었다. 이제는 과정을 소중하게 담을 수 있는 시스템 중심과 인간 중심으로 패러다임이 바뀌어야 한다는 것에 모두 동의할 것입니다. 《지역문제해결 디자인》은 인식전환에 적합한 퍼실리테이션을 소개한다.
