머리말
들어가며: 비대면의 두 얼굴―키오스크와 사이렌 오더
1장 데이터로 보는 플랫폼 노동과 사회
1. 코로나19 이후 변화를 겪고 있는 산업 현장
2. 코로나19 시대의 노동-경제 세계
3. 코로나19 이후 자산 시장
2장 플랫폼 노동 현장의 경쟁과 생존
1. 고독한 경쟁의 플랫폼 노동: 모두가 경쟁자
2. 사회적 부담: 환경, 사고, 독점
3. 배달 플랫폼 알고리즘의 세계
3장 우리가 고민해야 할 것들: 지속 가능성
1. 플랫폼 경제와 고용 그리고 미래
2. 지속 가능한 미래를 위한 노력: 인공지능, 신뢰
나가며: 지속 가능한 노동 세계
참고문헌
코로나19로 급격히 성장한 배달 앱, 플랫폼 노동을 통해 가늠하는
한국 사회 노동의 현실과 미래
이 책은 코로나19로 변화하고 있는 노동 세계를 플랫폼 노동을 중심으로 살펴본 것이다. 저자는 코로나19 시대가 과거로부터 이어져 오던 우리의 관습, 생활 방식을 모두 버리게 만들고 완전히 새로운 모습으로 탈바꿈시킨 단절의 시대가 아니라, 오히려 그전부터 존재하던 흐름을 좀 더 부추기고 더 빠른 변화를 이끈 가속화의 시대라고 밝힌다. 특히 우리는 플랫폼 기반 산업이 크게 확장되고 있는 상태에서 코로나19를 마주쳤으며, 코로나19는 그 변화를 가속화시키는 역할을 했다는 것이다.
이에 저자는 배달 앱과 플랫폼 노동을 중심으로 코로나19 이후 사회를 전망하였다. 구체적인 데이터를 바탕으로 변화를 분석하고 미래 전망을 제시하여 독자들의 이해를 도왔다. 더불어 플랫폼 노동자와 개발자로 대표되는 불평등의 격차 심화, 기업들 간의 경쟁 격화, 온라인과 디지털로의 산업 재편 등 코로나19가 불러온 사회적 변화에 주목하고, 산업-고용-노동의 측면에서 ‘우리의 노동 세계는 과연 지속 가능한가’라는 질문에 답했다.
1장에서는 기업들의 움직임과 산업의 흐름을 다루면서 플랫폼 노동뿐만 아니라 우리의 현실을 살펴보았다. 직접적인 소득과 자산 등 경제적인 측면을 논의하면서 코로나19 이후 일어난 일들을 이해해 보는 차원이다. 2장에서는 직접적으로 배달 앱 플랫폼 노동을 다루고 배달 앱을 둘러싸고 일어난 인력 충원, 배달 앱이 활성화되면서 나타난 환경에 미치는 영향이라든가, AI로 대표되는 알고리즘 보스의 출현 등을 이야기하였다. 3장에서는 보다 기술적인 측면에서 우리의 미래 노동과 직업을 살폈다. 그 과정에서 우리가 할 수 있는 일이 무엇인지 제시하였다. 이 책이 코로나19로 급속히 발전한 우리 사회의 플랫폼 노동에 대해 논의할 수 있는 출발점이 되기를 바란다.
<책 속에서>
결과적으로 중간계층에서 양극단으로 소득 분포가 밀려나는, 잘되는 집은 잘되고 안되
