머리말
제1장 교양이란
제2장 문화에 대한 이해
1. 문화의 개념
2. 문화의 다양성과 교류
3. 문화적 간극의 극복
4. 21세기 문화는 어디로
4. 우리가 읽어야 할 책
5. 우리가 찾아가 볼 곳
제3장 사회적 의제에 대한 이해
1. 지구적 의제
2. 사회적 약자의 보호와 지원
3. 기부?나눔과 봉사
제4장 예절과 매너
1. 예절
2. 에티켓과 매너
3. 에티켓과 매너의 일상화
4. 코로나 팬데믹 이후의 변화
제5장 식사(Table Manners
1. 초대와 참석
2. 테이블 기본 매너
3. 테이블 음식 매너
4. 건배
5. 한국 음식 매너
제6장 복장(Dress Code
1. 한복
2. 남성 복장
3. 여성 복장
4. 복장 예절
제7장 일상생활(Daily Life
1. 인사와 소개
2. 직장생활
3. 공공장소에서의 생활
4. 통신
5. 경조사
6. 해외여행
제8장 대화(How to talk
1. 올바른 대화
2. 올바른 대화 예절
3. 대화의 기술
4. 보디랭귀지(body language
5. 연설과 프레젠테이션
제9장 문서(How to write
1. 초청장
2. 영문 서한 작성
3. 비즈니스 문서 작성 요령
제10장 협상(How to negotiate
1. 협상의 기본원칙
2. 협상의 단계
3. 협상의 기술
4. 무엇이 좋은 협상인가?
제11장 의전(Protocol
1. 국기에 대한 예의
2. 의전 서열
3. 존칭과 호칭
4. 정상외교
제12장 나도 세계시민이야
주석
저자의 목표는 이 책이 독자로 하여금 최소한의 예절과 에티켓을 배우고 또는 알고 있는 것들을 생활에서 활용하여 좀 더 상식에 맞고 바른 사회를 만들어 가는데 도움을 주는데 두었다. 또 개개인이 보다 성숙한 세계시민으로서 부끄럼 없이 당당하고 품격있게 행세하는 것을 보고 싶다고 하였다. 따라서 책은 먼저 교양과 교양인의 정의로 시작하였다.
이어서 교양인의 기본인 문화에 대한 이해를 설명한다. 문화의 개념, 다양성을 살피고 문화적 간극의 극복에 대하여 사례를 들어가며 의견을 제시한다. 한류의 세계적인 전파가 그 보편성과 창의성에 기초함을 강조하고, 동시에 우리 문화의 고유성을 널리 알리는 활동이 지속되기를 바라고 있다. 또 21세기 문화가 미디어과학의 발달과 조화를 맞춰 각종 문화적 융합을 이루어 영역의 한계를 무너뜨리며 발전하고 있는 현상을 파악하면서 앞으로 어떻게 전개될 것인지를 진단한다. 한편으로는 빠르고 산만한 문화 현상 속에서의 미디어 금식을 제안하기도 한다. 또 이렇게 급변하는 사회 속에서도 우리가 읽어야 할 책과 방문할 가치가 있는 박물관 및 미술관 목록을 소개한다.
다음으로 사회적 의제에 대한 이해에서는 기후변화와 탄소중립, 난민문제에 관한 관심을 환기시키는 한편 정부와 국제사회 및 NGO의 공조와 함께 개인도 세계시민의 일원으로서 문제 해결에 동참할 것을 촉구한다. 사회적 약자에 대한 보호와 지원을 위하여 구체적으로 장애인, 아동, 노인, 탈북민, 다문화가족과 이주노동자의 취약성과 문제점을 분석하고 정책 방향을 제시하기도 한다. 그리고 기부, 나눔과 봉사에 대한 참여를 적극 주장한다. 저자는 기부나 봉사의 문제는 경제적 여유의 문제가 아니라면서 우리나라가 세계경제 10위권에 있음에도 기부지수가 하위권에 있다는 것을 지적한다. 기부하는 사람들은 부자나 가난한 사람이나 모두 나누는 즐거움에서 행복을 느끼는 사람들이라고 소개한다.
이 책은 제4장부터 10장까지 구체적으로 교양의 요소인 예절과 매너 및 에티켓에 관하여 설명한다. 식사매너,
