1장 도대체 갑질이 뭐야?
1. 갑질, 나는 특별하다는 도취상태
2. 낮은 인권의식이 갑질현상을 불렀다
3. 우리 사회 곳곳에서 벌어지는 다양한 갑질
4. 비뚤어진 우리 사회, 직장 내 갑질과 사회적 갑질
5. 갑질, 사람을 죽이기까지 하는 치명적인 행위
6. 갑질에 대응하는 제도적 장치는 어떤 게 있는가?
2장 갑질문화는 어떻게 생겨났을까?
1. 뿌리내리지 못한 민주주의와 법치주의
2. 비뚤어진 경쟁심과 엘리트 집단의 탐욕
3. 사회적 책임을 다하지 못하는 재벌 경영 체제
4. 돈이면 다 된다는 졸부근성
5. 연공서열 위주의 조직문화
6. 인성을 무시한 스펙 위주의 교육
7. 왜곡된 여성관과 외모지상주의
3장 갑질에서 자유롭지 못한 사람들
1. 입법권과 국정조사권의 남용, 정치인
2. 재량일탈과 복지부동, 공직자
3. 무소불위의 사법권력, 법조인
4. 펜으로 누리는 제왕적 지위, 언론인
5. 우월적 경제력의 남용, 재벌과 금융기관
6. 가맹점에 대한 횡포, 프랜차이즈 본부
7. 노동계의 신흥권력, 노조 간부
8. ‘학생이 호구인가?’, 대학교수와 교사
9. 리베이트와 태움문화, 의사와 간호사
10. 예술로 위장된 갑질 행위, 거장 문화예술인
11. 금메달을 명분으로 이루어지는 만행, 체육계 지도자
12. 진상 고객, 블랙컨슈머와 맘카페
4장. 벼랑 끝으로 내몰린 사람들
1. 한번 흙수저는 영원한 흙수저인가?
2. 젊은 N포세대를 방치하는 우울한 대한민국
3. 무주택자의 서러움을 알고 있을까?
4. 우리 사회 곳곳에 비정규직 미생의 비명이 들린다
5. 생존의 벼랑 끝에 몰린 자영업자와 가맹점
6. 가난하고 외로워서 죽어가는 대한민국 독거노인
7. 유리천장지수 최하위 국가 워킹망의 독박육아
8. 장애아를 자식으로 둔 엄마가 왜 죄인인가요?
9. 국제 미아가 된 다문화 가정의 아이들
5장. 좀 더 나은 세상을 향하여
1. 정치개혁, 소통과 포용의 리더를 찾습니다
2. 공공개혁,
직장 갑질에서 학교 갑질, 예술 갑질, 스포츠 갑질, 정치 법조계의 갑질까지!
대한민국 갑질의 모든 것을 한자리에서 뼈아프게 만난다.
어떤 기업의 회장이 직원을 때린다. 그것도 무자비하게 굴욕감을 느낄 정도로 때린다. 그 동영상을 본 우리 국민들은 맞은 사람의 입장이 되어 울분을 터트린다. 뉴스를 보는 순간 다른 사람의 아픔이었지만 몇 초 사이에 자기 아픔으로 전이가 된다. 평창올림픽의 여자 컬링팀에 환호를 했다. 그런데 그녀들에게도 몹쓸 갑질폭력의 아픔이 감추어져 있었다. 여자 쇼트트랙 선수도 10 여년을 폭력에 시달리다 죽을 거 같아 그 사실을 폭로한다. 예술도 충격적이다. 고상한 연극인, 시인이 아주 파렴치한 갑질의 유전자를 가진 사람이었다. 왜들 이렇게 미쳐가는 것일까. 우리 사회의 자정능력은 완전히 상실한 것일까. 우리는 이 책을 통해 우리 사회의 곪아 터진 갑질의 심각한 질환을 정면으로 마주하게 된다.
이 책의 부제는 대한민국 갑질 보고서다. 우리나라에서 벌어지는 갑질에 대한 모든 것이 다 펼쳐져 있다고 해도 과언이 아니다. 그리고 그 갑질의 아픔이 우리 사회를 보다 더 건강하게 업그레이드 하는 계기가 되기를 바라는 마음으로 저자는 이 책을 썼고 세상에 공개했다. 책 속에 있는 한 구절처럼 새는 알을 까고 나온다. 태어나려는 자는 한 세계를 파괴해야만 한다. 새로운 세상을 발견하려면 자신을 가두고 있는 세상을 깨야만 한다. 그 과정은 매우 고통스럽지만 경이로운 일이라고 저자는 말한다. 마치 미투를 고백하는 피해자의 용기처럼 저자도 우리 사회의 아픔을 직시하고 세상에 하나하나 고발하면서 우리 모두가 이 아픔을 함께 치유해 가기를 권한다.
우리 사회에 갑질이 왜 이렇게 끊이지 않고 반복되는 것일까. 가장 근본적인 이유는 갑질행위를 하는 사람들이 자신 스스로 갑질이라는 인식을 전혀 못하기 때문이다. 그들은 자신의 행위가 그동안의 우리 사회 관행에 비추어 봐서 전혀 문제가 되지 않는 사고를 갖고 있다. 그래서 갑질폭행도 죄가 아니고
