1장 민간위탁의 개념 1
1절 민간위탁이란 1
1. 민간위탁의 배경과 의미 1
2. 효과적인 민간위탁을 위한 필요역량 4
3. 민간위탁의 법·제도적 근거 5
4. 민간위탁의 장점과 단점 11
5. 한일 민간위탁제도 비교 13
6. 민간위탁 유사 용어의 정의적 차이 14
7. 민간위탁 운영현황 15
7.1 전국 요약 값 16
7.2 민간위탁서비스 유형 19
8. 민간위탁서비스 품질경영에 영향을 미치는 요인 24
8.1 민간위탁 운영성과요인 24
8.2 민간위탁 운영성과 핵심운영 요인 25
9. 민간위탁서비스 품질경영 유인을 위한 민간위탁 감사 28
2장 민간위탁 관리모델 37
1절 민간위탁 관리 33
1. 민간위탁 관리모델 의미 33
2. 민간위탁 관리요소 34
2.1 민간위탁 찬성과 반대 요인 34
2.2 각종 민간위탁 감사에서 지적하는 요인 36
2.3 민간위탁 계약해지 사례 40
2.4 대리인 이론(principal-agent theory의 통제·자율요인 41
2.5 민간위탁 관리모델 42
2절 민간위탁 관리모델 단계별 이해 43
1. 1단계 : 민간위탁 적합성 판단 43
2. 2단계 : 조례 및 규칙 제정 및 개정 46
3. 3단계 : 비용산정 61
4. 4단계 : 입찰기획 및 진행 64
5. 5단계 : 계약서 작성 70
6. 6단계 : 성과평가지표 개발 70
7. 7단계 : 운영관리 73
8. 8단계 : 성과평가 및 평가결과 환류 73
9. 민간위탁서비스 지속적 개선 75
3장 민간위탁 감사방법과 사례 80
1절 민간위탁 감사기획 80
1. 기준과 원칙 80
2. 자료요청 81
[참고문헌] 104
