프롤로그 5
1장 왜 내 제품만 안 팔릴까?
나는 잘 팔릴 거라고 생각했다 13
고객은 왜 내 제품을 사지 않았을까? 20
당신의 마케팅이 벽에 부딪히는 이유 27
당신이 팔고 있는 것은 무엇인가? 35
내 제품은 옆집에서도 파는 제품이다 43
그들의 필요는 이미 충족되었다 51
소비자는 냉정하고 똑똑하다 58
2장 모든 사업은 마케팅이다
팔리는 제품에는 팔리는 이유가 있다 69
비즈니스에서 마케팅의 본질을 제대로 알기 76
가장 중요한 것은 제품에 대한 자신감이다 83
고객의 결핍에서 답을 구하라 89
조급함은 부족함에서 시작된다 96
모든 사업은 마케팅이다 102
왜 사람들은 차를 사고 난 뒤, 차 광고를 보게 될까? 109
3장 많이 담기 VS 덜어내기, 어느 쪽을 택할 것인가
화려함보다 중요한 신뢰 마케팅 119
노른자만 남기고 다 버려야 한다 126
버리고 덜어내고 개선하라 133
브랜드, 어떤 아이로 키울 것인가? 141
효과적인 마케팅을 위한 7가지 과제 148
변하는 것 vs 변하지 않는 것 156
한 채널에 집중하기 vs 채널을 확장하기 163
4장 잘 사게 만드는 사람들의 7가지 마케팅 기술
잘 지은 이름이 마케팅의 운명을 결정한다 173
당연한 것에 놀라게 하라 180
스토리가 있는 제품은 강렬하다 187
공감하라, 고객의 의심이 풀린다 194
고객의 평가와 리뷰에 귀 기울여라 201
고객 스스로 깨닫게 하라 208
고객은 필요한 것만 사지 않는다 215
5장 안심하는 순간, 고객은 떠난다
불만도 애정에서 시작된다 225
안심하는 순간, 고객은 떠난다 232
경험고객을 충성고객으로 만들어라 239
가격 할인의 늪을 조심하라 246
당신이 팔고 있는 것은 무엇인가?
- 후발주자가 상위로 가기 위해 경쟁력을 키우는 방법을 담았다!
제약회사의 의약품 마케팅 PM(Product Manager 출신 저자가 전하는 ‘잘 파는 기술’.
스마트폰과 모바일 산업의 발전으로 사람들의 쇼핑 행태는 점점 더 온라인으로 이동하는 추세다. 또한, PAY 산업의 등장으로 결제마저 편리해져 온라인 쇼핑 이용 고객은 비약적으로 증가하고 있다. 구매자가 많은 만큼 판매자 또한 많아졌다. 이후, ‘무자본 위탁 판매’의 영상 콘텐츠가 히트 치면서 너도나도 ‘할 수 있다’라고 생각하게 되었다. 이러한 치열한 온라인 시장에 시장 상황과 특수성을 고려하지 않고 무작정 뛰어든 저자는 수많은 시행착오를 겪은 끝에 수익이 나는 사업구조를 갖게 되었다. 자신의 이러한 경험을 아직도 시행착오를 겪고 있거나 새롭게 창업을 고민하는 사람들에게 공유하기 위해 이 책을 쓰게 되었다.
유튜브에는 “상위노출, 이것만 알면 된다”, “온라인 판매, 이거 하나로 월 1억 원 매출”과 같은 섬네일의 영상이 많다. 이것도 물론 도움이 된다. 하지만 보다 중요한 것은 마케팅의 기본 원리다. 가장 기본이 되는 상품부터 원론적인 측면에서 분석？접근해야 한다. 여기에는 상품 선택을 위한 수요와 시장 조사도 포함된다. ‘잘 팔리겠지’라는 생각을 버리고, ‘잘 사도록’ 유입에서부터 판매 이후까지 과정마다 마케팅 전략을 짜야 한다.
이 책은 저자가 제약회사와 스마트 스토어에서 실제로 진행했던 마케팅의 경험과 생각을 근거로 했기에 온라인에서 광고를 설정하는 방법이나 상위 노출의 기술과 같은 내용은 담지 있지 않다. 시중에 널린 원론적 내용이나 글로벌 기업의 성공 사례도 남발하지 않았다. 오로지 저자가 겪은 경험을 통해 실제로 위탁판매나 창업을 하려는 이들이 겪게 될 시행착오를 최대한 줄이는 것을 목표로 했다.
마케터를 꿈꾸는 취업준비생이나 온라인 사업을 계획하고 있는 예비창업주들 식견을 넓히고 업무에 적용시키는 데 큰 도움이 될 것이다.
