사람의 마음을 움직이는 데 필요한 9가지 요령· 4
Prologue
순간의 선택이 성공의 시간을 만든다· 6
CHAPTER | 01 사람을 다루는 4가지 원칙
1. 상대방의 장점을 찾아 칭찬하라· 17
상대방의 단점을 찾지 말고 장점을 찾아라 / 나 자신부터 바로 보자
2. 상대방의 중요한 존재임을 인식시켜라· 39
스스로 하고 싶게 만들어라 / 상대방이 중요한 사람임을 느끼게 하라
3. 상대방의 마음속에 강한 욕구를 불러 일으켜라· 46
아첨과 칭찬을 구별하라 / 모든 사람은 나의 스승이다
4. 상대방이 원하는 것을 주어라· 55
물고기를 낚는 상식을 잊지 마라 / 상대방의 입장을 이해하라
CHAPTER | 02 사람의 호감을 사는 6가지 방법
1. 관심과 애정을 표현하라· 73
성실한 자세로 상대방을 대하라 / 친구가 필요하면 시간과 노력을 투자하라
2. 미소 띤 얼굴로 대하라· 89
미소 띤 얼굴을 잃지 마라 / 행복하려고 노력하는 사람만이 행복할 수 있다
3. 상대방의 이름을 기억하고 친근하게 불러라· 101
상대방의 이름을 기억하라 / 이름을 기억하는 CEO는 경영에서 성공한다
4. 이야기를 열심히 들어주어라· 112
상대방의 의견을 경청하라 / 상대방의 말 속에 희망이 있다
5. 상대방의 관심에 화제의 초점을 맞추어라· 127
상대방의 관심이 어디에 있는지 파악하라 / CEO의 관심이 기업의 성공을 이끈다
6. 상대방의 중요성을 인정하고 칭찬하라· 133
진심에서 우러나는 칭찬을 하라 / 칭찬은 기적을 일으킨다
CHAPTER | 03 사람을 설득하기 위한 12가지 방법
1. 시시비비의 논쟁을 피한다· 153
논쟁거리보다 대화거리를 찾아라 / 논쟁으로 상대방의 마음을 바꿀 수 없다
2. 상대방의 의견을 존중하고 잘못을 탓하지 마라· 165
상대방의 잘못을 지적하지 마라 / 논쟁은 친구를 적으로 만든다
3. 잘못했다면 즉시 인정하고 사과하라· 176
자기 잘못은 과감하게 인
“적과 경쟁자를 내 편으로 만들어 성공하는 31가지 비결”
Twelve Principles to Persuade People
"성공하려면 사람부터 움직여라!"
사람을 움직이면 세상이 따라온다.
□ 지도자가 갖추어야 할 마음가짐
훌륭한 지도자는 사람의 행동이나 태도를 바꿀 필요를 느낄 때 다음과 같은 지도 지침을 항상 마음속에 간직하고 있어야 한다.
1. 성실해야 한다. 당신이 납품할 수 없는 것을 약속하지 마라. 자신을 위한 이익은 잊어버리고, 다른 사람에 대한 이익에 대해 집중하라.
2. 당신은 다른 사람이 무엇을 하기를 원하는지 정확하게 알고 있어야 한다.
3. 동정심을 가져라. 다른 사람이 진심으로 무엇을 원하고 있는지를 자신에게 물어보라.
4. 당신이 제안함으로써 그 사람에게 어떤 이익이 돌아갈지를 생각하라.
5. 그리고 이러한 이익이 상대방의 소망과 일치시키도록 하라.
6. 부탁할 때는 그 일을 함으로써 그 사람에게 이익이 돌아간다는 사실을 암시하라.
저자 데일 카네기는 성인 교육과 인간관계의 성공법칙을 만들어낸 선구자로서 대화술과 인간관계의 연구 분야를 개척했다.
그는 미국뿐만 아니라 유럽 여러 나라에서 세미나를 통해 인간관계의 성공법칙을 이끌어내는 한편, 웨스팅 하우스 전기 회사 등의 고문으로 일하면서 사원들의 교육에 힘썼다.
카네기는 이러한 지도 강습을 실천하는 데 필요한 책을 다방면으로 찾아보았지만, 인간관계에 필수적인 것들을 발견할 수가 없었다. 그래서 그는 그런 책을 직접 쓰기로 했다.
그는 그 글을 쓰기 위해 신문, 잡지는 물론 재판 기록을 비롯해 심리학과 철학, 그 밖의 인간관계를 다룬 서적들을 수집하였다. 또 한편으로는 프랭클린, 루스벨트, 클라크 케이블 등의 유명한 인사들을 직접 만나 그들의 경험담을 인터뷰했다.
이 책의 내용은 한 번에 쓰여진 것이 아니라 어린아이가 성장하는 것처럼 실험실과 수천 명의 경험 속에서 자라고 발전되어온 내용이므로 앞으로 우리가 만날 여러 가지 예측할 수 없는
