머리말 기분 좋은 대화의 비밀
PART 01 결정적 기회는 말에서 나온다
- 상대를 주인공으로 만들기
단번에 호감이 상승하는 기적의 대화법
말재주가 없어도 사람을 끌어당기는 대화의 기술
인사만 잘해도 세일즈 성공 확률 100퍼센트
순조로운 관계를 이어주는 메시지
말 한마디로 서비스가 달라진다
PART 02 나의 매력이 한층 올라가는 말
- 상대의 작은 행동에도 관심 기울이기
재미있게 말하는 것보다 기억에 남게
사소한 행동을 특별하게 인정해주기
상대의 센스 있는 감각을 칭찬하라
감사한 마음이 2배로 전달되는 표현
말 한마디로 ‘살짝 더 좋은’ 관계가 된다
네가 있는 것만으로 힘이 된다는 말
PART 03 첫 만남도 오래된 것처럼 편안한 대화
- 상대에게 이야기의 주도권 넘기기
친밀감이 급상승하는 스몰토크
물건 이야기가 아닌 사람 이야기
1초의 침묵도 끼어들지 않는 대화법
대화에도 상상력이 필요하다
3D를 넘어 4D 대화법
상대가 원하는 질문을 하라
수다를 떨어도 재미없는 사람의 특징
PART 04 또 만나고 싶어지는 사람의 말습관
- 상대가 기다리던 질문 던지기
이름 한 번 불러줬을 뿐인데 호감 급상승┃94
사소한 기억으로 존재감을 높여준다┃97
뜻밖의 관심이 뜻밖의 감동을 준다┃100
사사로운 수고를 알아줄 때┃104
상대가 가장 중요하게 생각하는 것┃107
일류와 이류를 나누는 사소한 습관┃110
미래의 인맥을 넓히는 습관┃113
PART 05 영향력 있는 사람의 마음을 얻는 대화법
- 상대의 자부심 인정해주기
당장 의뢰가 들어오는 은근한 메시지
마음의 ‘급소’를 파악하라
상대의 자신감을 자극하라
답신이 바로 오게 만드는 단 한 줄
인상적인 부분은 짧고 강렬하게
PART 06 친밀감을 2배 높이는 기적의 대화
- 상대의 마음을 간지럽히기
관심도에 따라 대화력이 달라진다
새로운 출발을 응원하는 법
진짜 대화 고수들의 질문
내 노력을 알아줄 때의 감동
별것
이 책을 읽어야 할 사람들
- 처음 만나는 사람에게 말을 걸기가 쉽지 않다
- 이런저런 모임에 나가는데 사업적으로 잘 연결되지 않는다
- SNS 활동은 하는데 댓글이 잘 달리지 않는다
- 대화가 자주 끊어진다
- 사람들을 열심히 만나고 다니는데 성과가 잘 나지 않는다
어떤 사람은 왜 이야기를 나눌수록 즐거운가?
누구에게나 호감을 사는 사람
처음 보는 사람에게도 친숙하게 말을 거는 사람
말수 없는 사람에게도 재미있는 말을 꺼내게 만드는 사람
상대에 대한 진정성과 따뜻함이 느껴지는 사람
이 모든 사람을 합쳐놓은 인물로 쉽게 떠올릴 수 있는 사람이 있다. 바로 방송인 유재석이다. 대부분의 사람들이 유재석이 가지고 있는 대화의 기술을 ‘경청’이라고 생각한다. 상대의 말을 잘 들어줌으로써 상대에게 말할 기회를 최대한 많이 주는 것 또한 대화를 매끄럽게 이어가는 방법이다. 하지만 그보다 더 중요한 비결이 숨어 있다. 그가 내뱉는 말의 주인공은 자신이 아니라 상대방이라는 것, 즉 상대 중심의 대화법이다.
상대 중심 대화법을 자연스럽게 하려면 무엇보다 다른 사람들을 주의 깊게 관찰하는 자세가 몸에 배어 있어야 한다. 상대의 이야기를 새겨듣는 것은 기본이다. 한마디로 대화하는 중에 자신보다는 상대에게 집중해야 한다. 남의 이야기를 듣기보다는 자기 이야기를 하고 싶어 하는 것은 모든 사람들의 자연스러운 본능이다. 오랜만에 만난 자리에서 “나는 이렇게 지냈어”라고 말을 꺼내는 사람과 “그동안 어떻게 지냈어?”라고 상대의 안부를 먼저 물어보는 사람이 있다. 둘 중에 누가 더 상대의 호감을 사는지는 굳이 따져보지 않아도 알 수 있다.
사람은 누구나 자신의 존재를 인정받고 싶어 하고 관심을 끌기를 바란다. 상대의 관심을 끌려면 어떻게 해야 할까? 상대의 자존감을 세워주고, 존재감을 드러내게 하고, 자신의 이야기를 듣고 싶어 하는 사람에게 호감이 생길 수밖에 없다.
호감을 사기 위해 칭찬하거나 선물하지 않아도 된다
가족과 연인 사이의 물리적
