머리말
<실전편>을 시작하기에 앞서
Part 1. 호감을 부르는 말하기
01 >> 마음을 움직이는 기술, NLP
잠재의식에 말 걸기
상대의 비판적 사고 잠재우기
페이싱과 리딩 : 원하는 방향으로 대화 이끌기
서브리미널 기법 : 상대의 무의식 조종하기
NLP를 활용해 헤어진 사람의 마음 되돌리기
마법의 한 문장 1 - “아, 오늘 비 온다고 했던가요?”
02 >> 상대가 잊지 못할 자기소개하기
소극적 알리기와 적극적 알리기
자연스럽게 자신을 알리는 법
마법의 한 문장 2 - “철로 만든 곰이라고 기억하면 편하실 겁니다.”
03 >> 자신을 가치 있게 만드는 화법
낮추기와 높이기
자신의 가치를 높이는 방법
마법의 한 문장 3 - “그건 지난번에 말씀하셔서 잘 기억하고 있습니다.”
04 >> 이성에게 호감을 얻는 말하기
이성의 유형 파악하기
이성의 호감을 얻는 말하기 3단계
상대가 바라는 것을 부탁해 마음 열기
마법의 한 문장 4 - “이렇게 어색한 순간도 괜찮네요.”
05 >> 만남을 받아들이게 하는 유혹의 기술
이성을 대할 때 필요한 모순의 태도
애프터 신청 성공의 비밀
이렇게 하면 애프터는 없다
마법의 한 문장 5 - “어제 밤새워서 준비했는데 다행이네요.”
Part 2. 마음을 보여주는 말하기
01 >> 서로의 니즈에 집중해 각자의 원츠에서 자유로워지기
갈등의 핵심을 먼저 이해하자
니즈와 원츠 사이, 갈등 해결의 KEY가 있다
갈등을 해소하는 전략
갈등을 해결하는 순서
마법의 한 문장 6 - “만약 그렇게 하면 어떤 일이 일어나나요?”
02 >> 경계심과의 싸움, 설득하기
설득의 기본 원리
앨런 먼로의 동기유발 순서 이론
FABE 이론
설득의 요령
마법의 한 문장 7 - “그럼 다음에 이야기하기로 할까요?”
03 >> 비판에 올바르게 대응하기
비판을 받았을 때 보이는 잘못된 반응들
비판에 대응하는 올바른 자세
마법의 한 문장 8 - “조언해줘서
실전 대비 상황별 트레이닝으로 배운다!
‘가치를 올리는’ 말하기의 기술
성공적인 말하기로 좋은 인상을 심어 주고, 나아가 나의 가치를 올릴 수 있는 대화의 비법을 알아보자. 《마음을 훔치는 대화법: 실전편》에서는 비판, 거절, 사과, 비즈니스, 모임 등 우리가 일상 속에서 겪는 다양한 상황에서 대화를 자연스럽고 유연하게 이끌어 갈 수 있는 대화법을 소개한다.
<이론편>에 이은 <실전편>에서는 전편에서 살펴보았던 ‘말하기의 기술’과 함께, 실제 상황에 대비한 44가지 ‘실전 트레이닝’을 통해 어떤 때에도 대화를 성공적으로 이어갈 수 있는 ‘결정적 말 한마디’의 비법을 전수한다.
회의 중 수동적인 태도로 일관하면 존재감이 약해지고 중요하지 않은 인물로 평가받습니다. 반대로 회의에서 존재감을 발휘할 목적으로 불필요한 말을 많이 하면 평판을 잃습니다. 따라서 말은 적게 하는 편이 좋지만, 대신 말하고자 하는 내용은 충분히 전할 수 있도록 하며 간단명료하고 쉽게 이야기합니다. -본문 중에서
좋은 말하기는 상황에 맞는 말하기이다. 커뮤니케이션 전문가의 황금 노하우가 가득 담긴 《마음을 훔치는 대화법》 시리즈로 효과적인 말하기의 ‘꿀팁’을 내 것으로 만들고, 상황과 대화의 흐름을 읽을 줄 아는 의사소통의 프로가 되어 보자.
