프롤로그 나와 팀원을 성장시키는 강점 피드백
들어가기 전에 요즘 팀장 모의고사
[CHAPTER 0. 시작하는 이야기]
같이 일하고 싶은 리더에게는 공통점이 있다
팀장님은 어떤 리더가 되고 싶죠?
같이 일하고 싶은 리더에게는 공통점이 있다
팀원의 마음을 움직이는 리더의 피드백
[CHAPTER 1. 첫 번째 피드백 패턴]
강점 캐치: ○○아, 너 이거 진짜 최고다
피드백은 고쳐야 할 것을 지적하는 것이다?
우린 각자의 강점으로 성과를 낸다
나다운 게 뭔지 알고 싶은 요즘 팀원들
급선무는 나와 팀원들의 강점을 캐치하는 것
성과의 도구, 8가지 강점 사전
이제 피드백을 넘어 피드포워드로
팀원이 가장 잘할 수 있는 방식으로
*PS* 잠깐, 근데… 고쳐야 할 것도 분명 있잖아요
[CHAPTER 2. 두 번째 피드백 패턴]
강점 실전: 단, 강점이 만든 실수와 갈등을 조심해
싫은 말도 좋게 들리는 마법의 피드백
쟤 왜 저래? vs 쟨 저래서 돼
리더가 해야 할 쓴소리 사용 설명서
갈등 해결은 최고의 성과
*PS* 그런데, 강점이고 뭐고 기본이 안 된 팀원은요?
[CHAPTER 3. 세 번째 피드백 패턴]
강점 백업: 실수와 갈등을 피하는 건 바로 태도야
한숨만 나오는 그 팀원의 태도, 변할 수 있다
STEP① 일단 인정한다, 태도도 실력이란 것을
STEP② 흑역사의 원인을 12가지 태도에서 찾는다
STEP③ 리더부터 깐다, 흑역사 만든 태도를
STEP④ 성과만큼 태도에도 물개 박수 친다
STEP⑤ 태도별 맞춤 솔루션을 제시한다
*PS* 3가지 피드백 패턴 연습 문제
[CHAPTER 4. Special Tips]
3가지 질문: 강점만큼이나 중요한 팀원의 ‘이것’ 리스트
첫 번째 질문 이 팀원의 지금 온도는 뭐지?
두 번째 질문 이 팀원의 관심사는 뭐지?
세 번째 질문 이 팀원을 신나게 몰입하게 하는 동력이 뭐지?
에필로그 당신은 어떤 팀장이 되고 싶습니까
재직자 만족도 TOP 10 <대학내일>
인재성장팀 팀장이 알려주는 본격 뉴타입 리더십 가이드
“새로운 시대에는 새로운 리더십, ‘강점 피드백’이 필요합니다”
“우리 때는 그냥 까라면 깠잖아. 누가 뭘 가르쳐줘. 내가 알아서 커야 했지. 근데 이젠 팀장이 ‘알아서 하라’고 하면 안 된대. 팀 성과는 기본이고 팀원들 성장도 팀장 몫이래. 여긴 학교가 아니라 회사라고 한마디하고 싶은데, 그랬다가 관둔다고 할까 봐 겁나서 아무 말도 못 했지…. 근데 나 솔직히 어떻게 해야 할지 모르겠어. 위에선 실적으로 쪼고 아래선 성장으로 쪼고. 나도 잘하고 싶지. 근데 누가 나한테 그래줬어야 알 거 아냐, 그 방법을.” _ 본문 중에서
최근 기업의 화두는 ‘회사 내 MZ 팀원을 지켜라’다. 신입 직원 절반이 입사 후 2년 안에 퇴사하고, 밀레니얼 세대 중 60%가 7개월 근속이 회사에 대한 충성이라고 생각한다는 설문조사 결과가 보여주듯이 이들에게 퇴사는 나의 해방 일지다. 고된 취준 분투를 마쳤음에도 나와 맞지 않는다고 느껴지면 미련 없이 탈주하는 이들, 개인의 라이프가 더 중요하다고 당당히 이야기하는 이들과 도대체 어떻게 팀으로 일해야 할까?
《무조건 통하는 피드백, 강점 말하기》는 그 해답을 ‘피드백’에서 찾았다. 국내 유일 20대 연구 기업, 2년 연속 재직자 행복도 TOP 10에 선정된 <대학내일>의 인재성장팀 팀장인 저자는 이 시대 팀장들에게 새로운 관점의 리더십, 꼭 필요한 팀장의 과업으로 ‘강점 피드백’을 제시한다.
MZ 팀원과 소통하는 법을 넘어
그들을 조직에 머물게 하는 피드백 노하우
“우리 모두의 탁월한 순간은 강점에서 시작합니다”
SAP <석세스 팩터스>가 영국 경제 조사 기관 <옥스퍼드 이코노믹스>와 공동으로 진행한 ‘2020 직장의 미래’ 설문조사에 따르면, 밀레니얼 세대 조직원들은 다른 세대 조직원들보다 더 자주 피드백을 듣길 원한다는 결과가 나왔다. 그런데 과연 팀장들은 이들이 원하는 피드백이 무엇인지 알고 있을까
