머리말 | 나는 이 책을 왜, 어떻게 썼는가? 6
이 책에서 최대 효과를 얻는 방법 15
Part 1 사람을 움직이는 3가지 기본 원칙
꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라 24
칭찬은 무쇠도 녹인다 46
상대방의 입장에서 생각하라 65
Part 2 호감을 얻는 6가지 방법
언제 어디서나 환영받는 방법 86
첫인상이 좋아지는 간단한 방법 104
상대방의 이름을 잘 기억하라 116
즐겁게 대화하는 쉬운 방법 128
사람들의 관심을 받는 방법 142
사람들이 나를 좋아하게 만드는 방법 148
Part 3 사람을 설득하는 12가지 방법
논쟁을 피하라 168
적을 만드는 확실한 방법, 그런 상황을 피하는 방법 180
잘못했으면 솔직히 인정하라 196
꿀 한 방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다 206
소크라테스의 비결을 활용하라 220
불만을 해소하는 안전 밸브 228
상대방이 협력하게 하는 방법 234
기적을 일으키는 공식 243
모든 사람이 원하는 것 249
모든 사람이 좋아하는 호소법 256
생각을 연출하라 263
모든 방법이 소용없을 때 268
Part 4 리더가 되는 9가지 방법
칭찬과 감사의 말로 시작하라 274
미움을 사지 않고 비판하는 방법 282
자신의 잘못을 먼저 이야기하라 285
아무도 명령받기를 좋아하지 않는다 290
상대방의 체면을 세워주어라 293
사람들을 성공으로 이끄는 법 297
개에게도 좋은 이름을 지어주어라 302
실수는 고치기 쉽다 306
즐거운 마음으로 협력하게 만들어라 311
◆ 상대방에게 자신이 중요한 사람이라는 느낌이 들게 하라!
그토록 많은 사람들에게 읽히며 회자되는 이 책에서 금과옥조로 꼽는 인간 행동에 중요한 영향을 미치는 법칙이 있다면 무엇일까? 이 법칙을 따르면 인간관계에서 일어나는 대부분의 분쟁을 피할 수 있고, 많은 친구를 얻을 수 있고, 평생 행복하게 살 수 있다. 하지만 이 법칙을 깨뜨리는 순간 우리는 끝없는 문제에 부딪치게 된다. 그 법칙이란 바로 상대방에게 자신이 중요한 사람이라는 느낌이 들게 하라는 것이다.
“내가 대접받고 싶은 대로 남을 대접하라.”
이 교훈은 3천 년 전 페르시아에서 조로아스터가 가르쳤고, 2천4백 년 전 중국에서는 공자와 노자가 제자들에게 가르쳤다. 기원전 500년에 석가는 성스러운 갠지스강 기슭에서 설교했고, 그보다도 천 년 전에 힌두교의 성서가 가르쳤다. 그리고 예수는 2천 년 전에 유대의 바위산에서 이 교훈을 설파했다. 이것은 아마도 이 세상에서 가장 중요한 교훈일 것이다.
이 책은 인간 본성을 이루고 있는 바탕은 다른 사람에게 인정받고 싶은 욕구라고 단언한다. 이 욕구가 바로 인간과 동물을 구분 짓는 것이고 인류 문명을 발전시켜 온 원동력이다. 사람은 누구나 주위 사람들로부터 인정받기를 바라고 있다. 자신의 진정한 가치를 인정받음으로써 자기가 중요한 존재라고 느끼고 싶은 것이다. 속이 훤히 들여다보이는 입에 발린 칭찬 말고, 마음에서 우러나는 진정한 칭찬에 허기 져 있는 것이다.
◆ 사람을 움직이는 세 가지 기본 원칙
이 책은 누구나 알고 있지만 실천하지 못하는 세 가지 기본 원칙만 지켜도 대인관계에서 성공하고 원하는 것을 이룰 수 있다고 말한다.
첫째, 비난이나 비평, 불평하지 않는 것이다. 남을 비판하고 비난하고 잔소리를 퍼붓는 일은 아무리 바보라도 다 할 수 있다. 바보일수록 그런 짓을 잘하게 마련이다. 다른 사람의 입장에서 생각하고 이해하고 용서하는 일은 뛰어난 성품과 극기심을 갖춘 사람만이 할 수 있는 덕목이다. “하나님도 인간을
