Recipe 01. 회의문화 관찰: 우리 회의는 업무에 얼마나 도움이 될까?ㆍ13
1. 빅픽쳐(Big Picture가 없는 회의 : 업무의 목적과 방향이 없다면ㆍ15
2. 만석(滿席 vs. 필수 인력 : 업무를 모르는 사람들만 참여한다면ㆍ20
3. 1%의 투자, 99%의 성공 : 업무 준비가 제대로 안 되어 있다면ㆍ24
4. 모든 의견은 소중하다 : 수평적 리더십이 전혀 없을 때ㆍ29
5. 화룡정점의 묘미 : 업무를 요리하는 실력이 없다면ㆍ35
Recipe 02. 회의문화를 바꾸는 리더십: 퍼실리테이션의 개념과 퍼실리테이터의 역할 ㆍ41
1. 퍼실리테이션이란 무엇인가?ㆍ43
2. 퍼실리테이터의 역할ㆍ49
3. 어떻게 중립성을 확보할 것인가?ㆍ50
4. FIND 모델 : 퍼실리테이터의 행동 스킬ㆍ56
5. 회의를 망치는 퍼실리테이션 실수 10가지ㆍ63
6. 퍼실리테이터의 질문 스킬ㆍ66
7. 퍼실리테이터의 경청 스킬ㆍ72
8. 퍼실리테이터가 주의할 점ㆍ75
Recipe 03. 회의 준비 스킬: 퍼실리테이션의 전제 스킬ㆍ79
1. 목적, 프로세스, 참여 : PPP : Purpose, Process, Participationㆍ81
2. 명확한 아젠다 선정 스킬ㆍ88
3. 참가자 선정 스킬ㆍ2
4. 효과적인 시간 계획 방법ㆍ97
5. 장소 세팅 스킬ㆍ102
6. 회의에 필요한 역할 선정ㆍ109
7. 프로세스 아젠다 모델 OPQRSTㆍ120
8. 이 회의를 열지 않는다면 어떻게 될까?ㆍ123
Recipe 04. 회의 진행 스킬: 퍼실리테이션의 기본 스킬ㆍ131
1. 그라운드룰(Ground Rule: 기본 규칙정하기ㆍ133
2. 체크인(Check In을 통한 분위기 전환ㆍ148
3. 적극적인 참여를 조성하는 환경ㆍ157
4. 아이스 브레이커(Ice Breaker의 활용ㆍ173
5. 효과적인 행동을 독려하는 스킬ㆍ185
Recipe 05. 수평적 회의문화 강화 스킬: 퍼실리테이션의 핵심 스킬ㆍ191
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