들어가는 글
Chapter 1 나를 홍보하는 이미지
준비된 이미지가 자신감을 불러온다
이미지가 중요한 이유
찰나의 이미지
‘소리 없는 신호들’이 중요한 이유
직업적인 역할을 이해하는 것이 올바른 이미지를 만든다
당신의 얼굴이 당신을 말해 준다
진심 어린 미소의 강력한 효과
시선을 맞추고 눈으로 대화하라
당신의 행동이 말 없는 메시지를 보낸다
바른 자세가 세상을 정면으로 보게 한다
당신의 버릇은 좋지 않은 이유로 관심을 끌 수 있다
Chapter 2 최상의 나를 보여라
내가 원하는 나로 당당하게
멈추지 말고 자신을 세일즈하라
결정의 공식 85:15
12초 해법
Chapter 3 친근하게 다가서는 방법
악수 - 가장 중요한 사업적 이미지
매력적으로 악수하는 방법
긍정적인 감정을 불러일으키는 인사법
매끄러운 자기소개가 대화의 장을 연다
다른 사람을 소개할 때 필요한 규칙
당신이 사용해야 하는 가장 중요한 단어
상대방의 이름을 흘려듣지 말라
상대방이 당신의 이름을 기억하지 못할 때는 어떻게 할까
당신이 처음 하는 말이 가장 중요하다
적당한 거리를 두고 대화하는 방법
공적인 세계와 사적인 세계는 다르다
엘리베이터에서 만난 사람이 당신을 도울 수도 있다
명함은 생각보다 더 중요한 물건이다
명함은 당신의 전문적인 이미지다
요령 있게 명함을 교환하는 방법
Chapter 4 최상의 이미지를 만드는 방법
멍청해 보이지 않도록 말하라
당황함이 아닌 자신감을 보일 수 있도록 정리하라
적절한 타이밍 조절이 당신의 판단력을 보여 준다
상대방의 사무실에서 나쁜 인상을 만들지 않는 방법
미리 계획한 만남에는 보상이 따른다
당신의 얼굴을 기억하게 만드는 옷차림
색깔이 강력한 메시지를 전달한다
사소한 것은 절대 사소하지 않다
전통적인 옷차림이 항상 무난한 것은 아니다
나는 지금 어떤 모습이어야 하는가
질 좋은 옷에 투자하라
조화롭게 보이는 방법
구식을 벗어나는 두 가지 열쇠
격식
성공적인 대인관계의 마지막 승부수, 이제는 첫인상이다!
빠르게 움직이는 오늘날의 비즈니스 사회에서 강한 첫인상을 전해주지 못하면 두 번째 기회는 찾아오지 않을 것이다. 누구나 자신만의 이미지를 가지고 있다. 우아한 이미지, 귀여운 이미지, 지적인 이미지, 남자다운 이미지, 권위적인 이미지, 답답한 이미지, 한심한 이미지……. 아름다운 외모를 타고났다고 해서 누구나 좋은 인상을 전하는 것도 아니다. 예쁘게 생겼는데도 왠지 불쾌한 사람이 있고, 잘생겼는데도 왠지 거부감이 드는 사람도 있다.
나의 이미지와 인상은 단순히 외모만으로 구성되는 것이 아니다. 겉모습이 포함되어야 하는 것은 물론이고, 나의 몸짓, 나의 표정, 나의 태도, 나의 마음가짐까지 모조리 집결되어야 비로소 나의 이미지와 인상이 완성된다. 그 이미지와 인상은 줄기차게 나의 현재와 미래에 막대한 영향력을 행사하며 그 위력을 과시한다. 나의 이미지, 나의 첫인상이 나의 성공, 나의 출세, 나의 사랑, 더 넓게는 나의 인생 전체를 좌지우지할 수 있다. 나이를 먹을수록 사람은 자신의 얼굴에 책임을 져야 한다고 한다. 그것은 곧 자신의 느낌, 인상, 이미지를 자신이 만들어 나가야 한다는 뜻이며, 노력이 필요하다는 필연성까지 내포하고 있다.
책 속에서
우리의 시각적인 인상은 총 다섯 가지로 구성된다. 우리가 입는 옷, 우리의 보디랭귀지, 표정, 자세, 손짓 발짓과 같은 몸짓들. 이런 것들이 바로 우리가 자신도 모르게 내보내는 ‘소리 없는 신호들’이다.
---p.20
눈으로 대화하는 세 가지 기술
·상대방의 눈을 빤히 응시하는 것보다 그 사람의 전체적인 얼굴을 바라보라.
·상대방이 말할 때 그들의 입술을 쳐다보라. 그것은 당신이 그들의 말을 ‘듣고 있다’는 의미를 전달한다.
·이따금씩 내용을 받아 적거나 가끔 상대의 어깨를 쳐다보는 식으로 지속적인 시선 맞추기의 긴장감을 해소하라
---p.29
약속 시간에 늦게 도착하는 것이 예의에 어긋난다는 사실은 누구나 알고 있다.그것
