프롤로그 손가락을 사로잡는 ‘작은 돌기’의 힘
001 파트오브_티슈 대신 손수건을 주는 카페
002 나우푸드_크기에 민감한 고객을 위한 배려
003 오라운트_카페가 카일족과 카공족을 ‘팬’으로 만드는 법
004 더현대 서울_쇼핑 부담을 줄여주는 디테일
005 Didi_이제 다이어리도 ‘디지털’입니다
006 현대카드_카드를 잃어버려도 결제 카드 변경이 두렵지 않은 이유
007 CJ제일제당_자취생에게 두부는 너무 크다
008 리디북스_인스타그램에 공유하고 싶은 문장
009 카페코튼_카페가 명함을 건네는 방식
010 이디야커피_앱 업데이트 안내 화면의 디테일
011 뮤지엄 산_‘산’만 남는 뮤지엄 산 입장권
012 리디북스_배송 기사님에게 감사의 메시지를 전하는 브랜드
013 토스_서비스가 고객의 생일을 축하해주는 법
014 스타벅스_이 카페에서 지금 제일 잘 나가는 메뉴가 무엇일까?
015 티맵_그때 출발하면 얼마나 걸릴까?
016 지그재그_앱 업데이트 설명으로 웃음을 주는 서비스
017 CJ제일제당_순두부찌개 양념 봉투가 자신의 역할을 넘어서서
018 삼성화재_보험 회사가 걸음 수 측정을 하는 이유
019 코레일_KTX에서 응급 상황이 생겼을 때
020 나이키_운동화가 친구처럼 느껴지는 이유
021 더현대 서울_과일을 먹고 난 뒤, 껍질 처리가 곤란하다
022 미분당_머리끈을 준비한 식당
023 시몬스 테라스_반려견과 함께하는 공간
024 뭐라고할까_비즈니스 메일에 뭐라고 써야 할지 고민될 때
025 나우웨이팅_맛집에서 대기 시간을 보상하는 방법
026 경기도 버스_하차 벨은 있는데 승차 벨은 왜 없을까?
027 롯데백화점_푸드코트 유튜브 보는 아이를 위한 식당의 배려
028 야 중간에서 만나_우리 중간에서 볼까?
029 어반런드렛_세탁도 드라이브 스루 시대
030 자양동 조양마트_ ‘와인 성지’로 소문난 동네 마트
031 밸런스포케_이 샐러드에 들어간 채소는 무엇일까
032 도미노피자_하나
F 버튼과 J 버튼의 작은 돌기 같은 디테일의 힘
‘그런 것까지 신경 쓰는 사람들’이 만들어낸 101가지 아이디어
부산 골목의 작은 식당부터 힙한 브랜드, IT 대기업 서비스까지 한 권에!
기록광으로 소문난 생각노트는 기획안을 쓰거나 회의를 준비할 때 꺼내 보는 비밀 폴더가 있다. 평소에 “오 이거 좋은데?”라는 생각이 들었던 아이디어를 모아둔 사진첩이다. 생각의 전환이 필요할 때 이 폴더를 열어서 발견 당시 느꼈던 신선한 감동을 떠올리며 기획과 발표에 참신함함을 더한다. 생각노트는 비밀 폴더에서 독자들과 나누고 싶은 101가지를 선별해 신간 『디테일의 발견』에 담았다. 생각노트는 이번 신작에서 부산 시장 골목의 이름 모를 가게에서부터 성수동의 힙한 브랜드, 거대 IT 기업까지 다양한 상황에서 고객의 마음을 사로잡은 디테일을 소개한다. 자영업자부터 기획자, 마케터, 디자이너, 크리에이터 등 고객을 사로잡아야 하는 모든 이에게 새로운 영감을 줄 수 있을 것이다.
키보드의 F 버튼과 J 버튼에는 작은 돌기가 있다. 아주 작은 돌기에 불과하지만 우리는 사실 이 돌기에게 큰 도움을 받고 있다. 양손 검지가 키보드 위에서 기본자세를 유지하도록 도와줄 뿐만 아니라 키보드를 보지 않고도 돌기를 통해 자판의 전체적인 위치를 잘 가늠하여 정확한 타이핑이 가능하도록 만드는 디테일이기 때문이다. 누군가는 이런 디테일을 보고 “누가 그런 것까지 신경 써?”라고 말할지도 모른다. 하지만 디테일을 발견하는 사람은 분명히 있다. 소소해서 크게 부각되지 않을 수는 있지만, 슬며시 사진을 찍어 친한 지인에게 “이거 볼래?” 하면서 보여준다. 그런 경험이 하나씩 쌓이고 쌓여 멋진 브랜드 경험이 완성된다. 이 책은 ‘그런 것까지’ 신경 쓰는 사람이 만들어낸 디테일에 관한 기록이기도 하다.
[이런 분들에게 추천!]
생각의 전환을 해보고 싶다
바빠서 자주 가지 못한 현장을 느끼고 싶다
힙한 브랜드의 경험 설계를 알고 싶다
IT 서비스의 한 끗 차이를 따라 해보고 싶다
