제1편 생산운영관리의 체계
제1장
생산운영관리 소개 및 최근 동향
Operations Management
1.1 생산운영관리 소개 6
1.1.1 생산운영관리의 중요성 6
1.1.2 생산운영관리의 정의 8
1.1.3 생산운영관리의 목표 10
1.2 생산운영시스템 12
1.3 생산운영관리의 발전과정 15
1.4 생산운영관리의 최근 동향 27
1.4.1 4차 산업혁명 28
1.4.2 경영프로세스의 유연성 29
1.4.3 서비스산업의 부상 30
1.4.4 정보기술의 발전 37
1.4.5 저탄소녹색사회 39
1.4.6 새로운 비즈니스모델 40
1.4.7 플랫폼 비즈니스 41
1.5 본서의 구성 42
제2장
기업의 사회적 책임 및 친환경 생산운영관리
Operations Management
2.1 기업의 사회적 책임 46
2.1.1 기업의 사회적 책임이란 무엇인가? 46
2.1.2 CSV 50
2.1.3 사회적 가치 52
2.2 환경경영 53
2.2.1 환경경영의 필요성 56
2.2.2 환경경영시스템 58
2.3 SCEM 60
2.3.1 환경친화적 디자인 62
2.3.2 폐기물관리 64
2.3.3 환경라벨링 66
2.3.4 청정생산 68
2.3.5 녹색구매 69
2.3.6 전 과정평가 70
2.4 ESG 72
제2편 전략적 생산운영
제3장
생산운영전략
Operations Management
3.1 전략적 의사결정의 체계 82
3.1.1 기업전략 83
3.1.2 비즈니스전략 85
3.1.3 기능부문전략 86
3.2 경쟁능력의 차원 88
3.2.1 경쟁능력의 차원 88
3.2.2 경쟁우선순위관계 이론 95
3.3 생산운영전략의 구성과 실행 100
3.3.1 시장지배적 전략과 자원기반 전략 100
3.3.2 생산운영전략 실행성과의 측정 102
3.3.3 생산운영전략의 의사결정 104
3.4 생산운영전략의 역
2016년 제3개정판에서 세상이 우리의 예측보다 빠르게 변화하고 있다고 서언을 하였다. 그런데 6년이 지난 지금 제4판의 머리말을 쓰고자 하니, 정말 세상이 너무나도 빠르게 변화하고 있다는 사실을 실감한다. 첫째, 4차 산업혁명이 시작되어 기술의 발전과 융합이 인류의 역사 이래 가장 빠르게 진화하고 있다. 특별히 수십 년간 침체되었던 인공지능의 급속한 발전으로 기업의 경영의사결정에 엄청난 영향을 끼치게 되었다. 그리고 생산운영관리에서 스마트 공장의 중요성이 크게 부각되었다. 둘째, 2019년도에 발생한 COVID-19의 발발로 불확실성이 큰 폭으로 증대되었다. 가장 근본적인 수요와 공급의 변화로 엄청난 손실을 경험하는 산업과 그 반대로 오히려 성장하는 산업으로 구분되었다. 많은 국가들은 보상금으로 엄청난 예산을 투자하였으며, 감염기간이 길어짐에 따라 각 국가의 경제성장도 침체되었다. 셋째, 2022년 러시아의 우크라이나 침공으로 발발된 전쟁은 이러한 불확실성을 가중시켰다. 그렇지 않아도 미국과 중국의 무역전쟁으로 세계 경제의 불확실성이 증가하였는데 설상가상으로 러시아와 우크라이나 전쟁은 글로벌 공급망의 생태계를 파괴하였다. 넷째, 세계의 많은 기업들이 ESG의 중요성을 인지하고 기업의 중요한 전략으로 채택하고 있다. 물론 ESG는 갑자기 나온 용어가 아니고 CSR(Corporate Social Responsibility과 CSV(Creating Shared Value에 이어 나온 개념이다. ESG는 기업 책임의 범위를 분명하게 정의하고 있다. 다섯째, 기후변화이다. 기후변화가 인류의 미래에 엄청난 영향을 끼칠 것이라는 주장과 그렇지 않을 것이라는 주장이 대립되고 있지만, 지구온난화가 가중되고 있는 것은 팩트이다. 그러므로 인류는 지속가능성이라는 명제 내에서 지구온난화에 대비를 하여야 한다고 본다.
이러한 새로운 현상은 기업들에게 기회와 위협을 동시에 제공한다. 과거에 비해 외부적인 요인들이 기업의 존망에 엄청난 영향을 끼치게 된 것이다. 그래서 기업은 외부환
