서문
제1부 교육서비스 경영의 기본
제1장 교육서비스 경영의 기초
제1절 교육서비스 경영의 개념
1. 경영의 정의 / 2. 교육서비스 경영의 정의 / 3. 교육서비스 경영의 지표
제2절 교육서비스 경영의 발전
1. 경영학의 발전 과정 / 2. 교육서비스 경영의 발전 과정
제3절 교육서비스 경영의 특성
1. 교육서비스 경영의 주요 과제 / 2. 교육서비스 경영의 기능 / 3. 교육서비스 경영의 환경
제2장 교육서비스 경영자
제1절 교육서비스 경영자의 개념
1. 교육서비스 경영자의 정의 / 2. 교육서비스 경영자의 유형 / 3. 교육서비스 경영자의 역할 / 4. 교육서비스 경영자의 자질
제2절 교육서비스 경영자의 의사결정
1. 의사결정의 이해 / 2. 의사결정의 유형 / 3. 의사결정 과정과 영향 요인 / 4. 의사결정 모형
제3절 교육서비스 경영자의 리더십
1. 리더십의 개념 / 2. 전통적 리더십 이론 / 3. 상황적 리더십 이론 / 4. 현대적 리더십 이론 / 5. 조직적 리더십 이론 / 6. 리더십의 새로운 접근법 / 7. 교육서비스 경영적 리더십
제3장 교육서비스 경영의 과정
제1절 계획
1. 계획의 이해 / 2. 계획 수립과 예측 기법 / 3. 계획의 유형 / 4. 목표 관리
제2절 조직
1. 조직의 이해 / 2. 조직구조 / 3. 조직설계
제3절 지휘
1. 지휘의 영역 / 2. 개인행동의 이해 / 3. 조직행동의 이해 / 4. 동기부여
제4절 통제
1. 통제의 이해 / 2. 통제의 유형 / 3. 통제 과정 / 4. 통제기법
제4장 교육서비스 경영전략 수립
제1절 전략의 이해
1. 전략의 개념 / 2. 전략의 기능 / 3. 전략의 절차
제2절 전략의 수준
1. 전략의 위계 / 2. 기업전략 / 3. 사업전략 / 4. 기능전략
제3절 전략 수립 방법
1. 전략 수립 과정 / 2. 시장 기회 분석 / 3. 환경 분석 / 4. 사업포트폴리오 분석 / 5. 성장전략 수립 방법 / 6. 경
교육서비스 경영의 A to Z
인간에게 교육은 떼려야 뗄 수 없는 분야다. 새로 태어난 아이들에게는 사회의 기본 질서를 알려 주고, 이전 세대가 축적해 온 지식과 경험을 전달해 더 발전할 수 있는 토대를 만들어 주며, 성인이 되어서도 능력을 개발할 수 있도록 각자의 노하우를 공유해 인간적인 성장과 동시에 사회의 발전을 이끌어 내는 것이 바로 교육이다.
기술의 발전과 사회 환경의 변화로 교육서비스 시장은 점차 다양한 형태로 변화하고 있다. 오프라인 강의에서 온라인 강의로, 단순히 녹화된 영상을 듣는 것을 넘어 쌍방향 온라인 교육으로 수업 방식이 변화하고 있고, 입시 위주의 교육을 벗어나 초등학생부터 직장인, 자기계발을 꿈꾸는 성인까지 교육서비스 대상의 연령대와 강의 제공 분야도 다양해지고 있다. 그러나 발전해 나가는 교육서비스 시장에 비해 아직 교육서비스에 대한 깊은 연구는 부족한 편이다.
《교육서비스 경영》은 교육서비스가 가진 교육적, 경영적인 특성에 중점을 두고 교육서비스와 관련한 이론을 총정리한 책이다. 교육서비스와 경영의 기본적인 개념부터 시작해 경영일반, 경영전략, 생산관리, 인적자원, 재무, 마케팅 등 교육서비스와 관련된 분야에 대한 이론을 소개해 교육서비스 경영 및 기업에 대한 이해도를 높일 수 있도록 했다. 교육서비스 산업에 관심이 있는 이들에게 교육서비스 경영을 좀 더 깊이 연구할 수 있도록 길잡이가 되어 줄 책이다.
