Ⅰ 인간관계에 관한 세 가지 원칙 : 인간 본성을 이해하다
001 꿀을 얻으려면 벌집을 차지 마라 | 002 타인의 실수를 들추지 마라 | 003 감정적으로 행동하는 것이 인간의 본성이다 | 004 자존심과 허영심이 행동을 좌우한다 | 005 비판받은 자의 마음에는 앙심이 뿌리내린다 | 006 어리석을수록 험담을 즐긴다 | 007 비판에 앞서 이해하려는 노력이 필요하다 | 008 신은 최후의 순간까지 인간을 심판하지 않는다 | 009 당연한 이치를 기억하라 | 010 위대한 사람의 증명 | 011 사람은 자기 잘못을 정당화한다 | 012 칭찬으로 설득하라 | 013 비난으로 얻을 수 있는 것 | 014 비난과 비판은 되돌아온다 | 015 자신을 악인으로 여기는 자는 없다 | 016 타인을 조롱하는 끔찍한 실수 | 017 심판하지 말라 | 018 자신의 결점부터 고친다 | 019 비난하고 질책해도 성과는 오르지 않는다 | 020 중요한 인물이 되고자 하는 욕구 | 021 마음의 갈증 | 022 의욕을 북돋는 최선의 방법 | 023 타인에게 인정받고자 하는 욕망 | 024 자신보다 현명한 사람들을 곁에 두었던 자 | 025 지나간 일에 미련 두지 않는다 | 026 칭찬으로 자신감을 북돋운다 | 027 사람은 음식 못지않게 칭찬과 인정에 굶주려 있다 | 028 인사치레는 통하지 않는다 | 029 칭찬과 아첨의 차이 | 030 누구에게서든 반드시 배울 점이 있다 | 031 욕망을 실현할 수 있는 방법을 보여준다 | 032 욕구를 불러일으킨다 | 033 타인의 행동을 원하는 대로 이끄는 요령 | 034 논쟁은 가급적 피하라 | 035 상대방의 관점에서 바라본다 | 036 세일즈의 핵심 | 037 마음이 움직이는 원리를 깨닫지 못하면 | 038 자신의 욕구와 타인의 욕구를 연결 짓는다 | 039 세상은 자기 이익을 쫓는 사람들로 넘쳐난다 | 040 자기표현의 욕구를 자극한다
Ⅱ 타인의 호감을 얻는 방법 : 사람의 마음을 얻다
041 우리가 가장 관심 두는 것은
책 속에서
021 마음의 갈증
링컨은 ‘사람은 누구나 칭찬받는 것을 매우 좋아한다.’라고 기술했다. 심리학자 윌리엄 제임스는 “인간의 본능 중에서 가장 큰 특징은 중요한 사람으로 인정받기를 갈망한다는 것이다.”라고 말했다. 여기서 ‘원한다’가 아닌 ‘갈망한다’라는 강한 표현이 사용된 것에 주목하라. 사람은 누구나 칭찬에 목마르다. 그 마음의 갈증을 진실하게 채워주는 소수의 사람만이 타인의 마음을 얻을 수 있다.
--- p.43, 「Ⅰ 인간관계에 관한 세 가지 원칙」 중에서
071 다른 이들로부터 미움받고 싶다면
만일 사람들이 당신을 멀리하고 뒤에서 비웃으며 경멸하기를 원한다면 여기 좋은 방법이 있다. 다른 사람의 이야기에 주의를 기울이지 말고 당신의 이야기만 쉴 새 없이 하라. 하고 싶은 말이 떠오르면 남이 이야기하는 도중일지라도 끼어들라. 당신이 상대방보다 더 똑똑하다고 믿으면서 그를 내려다보고, 이야기를 가로막고, 주장을 밀어붙여라. 이런 어리석은 일을 저지르는 자가 당신 주변에 있는가? 애석하게도 나는 그런 이들과 종종 마주친다. 놀랍게도 그중 몇몇은 유명인이다. 그들은 사람들을 지치게 만드는 것이 특기다. 자만심에 취해 스스로 대단하다고 믿으며 오만하게 행동한다.
--- p.106, 「Ⅱ 타인의 호감을 얻는 방법」 중에서
091 당신이 원하는 것은 무엇인가
벤저민 프랭클린은 말했다. “만약 논쟁하고 반론을 펼치다 보면 때로는 승리를 거둘 수도 있을 것이다. 그러나 그것은 공허한 승리다. 결코 상대방의 호의를 얻을 수 없기 때문이다.” 이성적으로 생각해보라. 당신이 원하는 것을. 상대방을 논리적으로 완전히 제압하고 싶은가, 아니면 그의 호의와 협력을 얻고 싶은가? 양쪽 모두를 손에 넣는 일은 매우 드물다.
--- p.134, 「Ⅲ 타인을 설득하는 방법」 중에서
124 우리는 공감에 굶주려 있다
화가 난 상대방이 나쁜 감정을 완화하고, 논쟁을 멈추고, 내 이야기에 귀 기울이도록 만드는 마법 같은 말이 있다. 진심을 담아 다
