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들어가며
제1장 집단 지성과 디자이너의 시대
1. 위대한 디자이너
2. 생각을 디자인하는 기술
3. 디자인 싱킹의 힘
제2장 창의적 생각은 어떻게 나올까
1. 창의적인 생각의 특징
2. 창의적인 생각의 재료 모으기
3. 열한 번째 아이디어: ‘우스꽝스러운(Silly’ 싱킹의 힘
4. 프랑스식 생각하기 vs 미국식 생각하기 기술
5. 파워 포즈: 생각과 몸은 하나다
6. 생각하기 전에 행동하기
제3장 디자인 싱킹 속 시너지를 내기 위한 준비
1. 버클리 팀 빌딩 기술: T자형 팀 만들기
2. 인정에 목마른 사람들
3. 재미
4. 숫자: 적절히 사용하면 최고의 도구
5. 믿음의 힘: 시스템을 추앙하라
6. 잘 달릴 수 있도록 해 주는 준비물
제4장 디자인 싱커들의 소통방법
1. 간단명료의 힘
2. 명품 가방과 청담 헤어디자이너 효과
3. 퍼펫용 시나리오 만들기: 감정까지 연기하라
4. 결과 예측은 구체적으로
5. 대화를 시작하는 질문 만들기
6. 도널드 노먼처럼 생각하기
제5장 알면서도 못하는 디자인 싱킹: IDEO는 왜 영업비밀을 다 공개할까
1. 디자인 싱킹의 핵심은 적용방법이다
2. 퍼실리테이션에 적합한 인재상은 따로 있다
3. 세뇌의 기술: DT는 주입식 교육이다?
4. 결국 안 보이는 것들이 차이를 만든다
5. 네모 칸 채우기의 비밀: 구조화 게임
제6장 자신만의 싱킹을 발굴하는 일곱 가지 노하우
1. 100% 아니면 0%: 전문지식 준비하기
2. 사실과 의견 분리하기
3. 행동과 의도 분리하기
4. 현상과 문제 분리하기
5. 무계획까지 계획하기
6. 게이미피케이션의 힘
7. 일상의 에러 찾기
참고문헌
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