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THEME I 입사.사무실에서
SCENE 1 채용면접
SCENE 2 첫 출근
SCENE 3 전화응대

THEME II 거래처 방문
SCENE 1 안내데스크
SCENE 2 첫 대면
SCENE 3 제품 소개

THEME III 매장에서
SCENE 1 상품 문의
SCENE 2 지불 방법
SCENE 3 면세 절차

THEME IV 호텔 프런트에서
SCENE 1 숙박예약
SCENE 2 체크인
SCENE 3 체크아웃

부록: 스크립트 및 실력체크 정답