시작하며 누구나 사업을 생각한다
1장 사업은 결과를 베끼는 것이 아니다 / 사업의 본질: 마음가짐
이 내용이 이해된다면 사업에 도전하세요
나의 현재는 롤 모델의 과거다
사업이 막막해지는 근본적인 이유
창업 전 점검해야 하는 필수 체크 리스트
사장의 제1 역량, 성실함과 끈기
평범한 직장인의 인생을 통째로 바꾼 6가지 문답
사업의 꼴을 결정짓는 10가지 문답
사장의 기준이 바로 서야 고객을 제대로 볼 수 있다
진짜 일과 가짜 일, 매출의 메커니즘
사장은 무엇으로 살아야 하는가?
서비스의 품질을 높이거나 일의 양을 늘리거나
내가 힘들면 고객이 편하지만 고객이 힘들면 사업이 망한다
정리하며_생각이 태도가 되고 태도가 결과가 된다
2장 마케팅은 돈 벌려고 하는 것이 아니다 / 사업의 성장: 마케팅
전략 없는 전술은 성공할 수 없다
나부터 알아야 길이 보인다
왜 마케팅은 반드시 번 돈으로 해야 하는 투자인가
사장이라면 반드시 풀어야 할 4가지 오해
돈 벌려고 마케팅 한다 vs 번 돈으로 마케팅 한다
정리하며_원리를 모르면 문제를 모른다
3장 리더십은 이끄는 기술이 아니다 / 사업의 지속: 리더십
반드시 알아야 하는 사람 유형 3가지
사람과 회사의 성장 5단계
우리는 모두 문제 해결사가 돼야 한다
리더가 반드시 갖춰야 할 핵심 역량
리더가 절대로 하면 안 되는 7가지 말과 행동
리더의 회의: 회의는 2종류뿐이다
리더의 교육: 교육과 회의는 다르다
리더의 동기 부여: 동기 부여가 필요 없는 것이 기본 값이다
리더의 업무 분장: 손 드는 사람이 성공한다
리더의 성과 공유: 성과를 나누는 사람이 성공한다
리더의 질문: 일의 순서가 질문과 결과를 바꾼다
리더의 보고: 합의돼야 두 번 일하지 않는다
리더의 1:1 면담: 오래 다니고 싶게 하라
모두가 원하는 리더와 원하지 않는 리더의 차이
회사의 성장 시기별로 요구받는 3가지 유형
정리하며_이끄는 힘과 지지하는 힘
4장 성장의 주체는 회사가 아니다
누구나 창업을 할 수는 있어도
누구나 사장으로 살아남는 것은 아니다
작게 시작한 부업이 잘돼서 퇴사했다는 사람, 부업을 여럿 늘렸다는 사람, 사업으로 시간적 경제적 자유를 얻었다는 사람들이 눈에 띈다. ‘시작만 하라’며 돈 버는 방법을 알려 준다고 한다. 누구나 창업할 수 있는 시대다. 사업의 문턱이 낮아진 만큼 취업 대신 자기 사업을 시작하며 사회에 첫발을 내딛는 10대와 20대가 많아지고, 직장을 다니는 30대와 40대 회사원은 부업와 N잡을 어렵지 않게 할 수 있게 됐다. 독립을 준비하는 직장인도 많다.
아무리 작은 업체의 사장도 목표는 성공이다. 금방 매출이 오르고, 좋은 직원을 뽑고, 그래서 더 이상 일하지 않아도 저절로 돈이 벌리는 사업체를 운영할 수 있으리라는 꿈을 꾼다. 그런데 사업을 시작하자마자 깨닫게 된다. 구멍가게도 굴리기가 쉽지 않다. 다른 사람들은 창업해서 금세 이름을 알리고, 고객이 줄 서고, 돈도 잘만 버는 것 같은데 자신은 다들 하는 마케팅을 해도 효과가 없고, 매일 뭘 해야 할지도 모르는 채 손님이 오기만을 기다리고 있다.
사업을 키운 사장은 좀 나을까? 직원들에게 월급을 줘야 하는데 매출은커녕 클레임만 늘고, 잘나가는 회사를 벤치마킹했는데 오히려 손해 보는 일이 잦다. 사람을 뽑는 것도 걱정이지만 사람을 뽑고 나서도 걱정이고 사람을 내보내야 할 때는 더 걱정이다. 생산성이 더 오르지도 않는데다가 직원을 대하기도 어렵다. 이렇게 잘 안되는 사업에 시간적, 금전적인 손해를 보고 속앓이를 하다가 결국 사업을 접는 이가 수없이 많다.
결과에 집착하지 말고
원인에 집중하라
왜 ‘이렇게만 하면 돈 번다’고 하는 사람은 많은데 그 이후에는 어떻게 해야 하는지 알려 주는 사람은 없는 걸까? 어떻게 사업을 굴리고 불리고 유지할 수 있을까? 사업이 잘 안되는 사장은 무엇부터 해결해야 할까?
《모두의 사업 1인 기업부터 100인 기업까지》에서 사업에 관한 모든 해답을 찾을 수 있다. 직장인이라면, 예비 창업가라면, 사장
