도서상세보기

도서명 적을 만들지 않는 대화법 : 사람을 얻는 마법의 대화 기술 56 (15주년 특별기념판
저자 샘 혼
출판사 갈매나무
출판일 2023-12-10
정가 17,000원
ISBN 9791191842609
수량
출간 15주년을 기념하며 | 한국의 독자들에게
한국어판 서문 | 어떻게 논쟁을 피하고 갈등을 협력으로 바꿀 수 있을까
프롤로그 | 적을 만들지 않는 사람은 대화법이 다르다

1부 우아하게 이기는 법

Scene 01 버럭 하는 마음을 빨리 가라앉히기
Scene 02 “대체 이 사람은 왜 이렇게 까다롭게 구는 걸까?”
Scene 03 내가 옳은데도 협상해야 하는 이유
Scene 04 누군가 교묘하게 당신을 조종하려 든다면?
Scene 05 힘에 맞서지 말고 그것을 이용하라
Scene 06 그 순간 꿀꺽 말을 먹어버려라
Scene 07 상대의 긴 침묵에 흔들리지 마라
Scene 08 인간의 뇌는 부정형을 모른다
Scene 09 뭐라고 말해야 할지 모를 때 해야 할 말
Scene 10 잘못이 아닌 해결책에 집중하라
Scene 11 승자 없는 논쟁에서 벗어나는 기술
Scene 12 우선 막다른 길에서 빠져나와라

2부 하지 말아야 할 말, 해야 할 말

Scene 13 대화를 말싸움으로 바꾸는 망치, ‘하지만’
Scene 14 대화를 논쟁으로 빠지지 않게 하는 ‘그리고’
Scene 15 사후약방문은 분노를 일으킨다
Scene 16 남의 잘못을 지적할 때 해서는 안 되는 말
Scene 17 명령을 부탁으로 바꿔주는 한마디 말
Scene 18 질문을 통해 상대방이 판단하도록 만들어라
Scene 19 찰싹 따귀를 때리는 듯한 말
Scene 20 사람의 마음을 얻는 기술
Scene 21 문제를 일으키는 ‘문제’라는 말을 버려라
Scene 22 긍정적인 표현이 인생을 바꾼다
Scene 23 극단적인 표현은 질문으로 되돌려주어라
Scene 24 모든 것은 당신의 해석에 달려 있다

3부 원하는 것을 더 많이 얻는 대화의 기술

Scene 25 지금이 괜찮은 시점인지 먼저 판단하라
Scene 26 최후통첩을 하기 전에 따져봐야 할 여섯 가지
Scene 27 당신과 상대의 권리를 동시에 지키는 법
Scene 28
♥ 15년 동안 이 책을 사랑한 국내 독자들의 한 줄 평 ♥

소중한 사람들과 함께 읽고 싶은 책!
“사회생활을 시작하는 이들에게 정말 추천하고 싶어요”
“언어폭력에 마음의 상처를 심하게 받은 사람들을 위한 책”
“부모가 되어 아이를 키우면서도 꼭 한번 읽어보면 좋겠다”
“두 번 구입, 사랑하는 사람에게 선물하고 싶어서”

일이 잘 안 풀리고 힘들 때마다 읽고 또 읽는 책!
“인간관계에 지칠 때마다 이 책으로 되돌아왔다”
“죄책감 없이 당당하게 NO라고 거절하는 방법”
“까다로운 사람을 설득해 원하는 것을 얻어내는 법”
“성격이 급해 말실수하고 후회하곤 했던 나를 바꿨다”

당신의 인간관계를 확실하게 개선해줄 대화 지침서!
“필요 이상으로 적을 만드는 사람들에게 꼭 필요한 책”
“무례한 사람을 공격하지 않고도 우아하게 이기는 기술”
“어떤 복잡한 상황에서도 침착하고 예의 바르게 대응할 수 있다”
“뛰어난 커뮤니케이터를 꿈꾸는 사람을 위한 성숙한 대화법”

어떻게 불필요한 논쟁을 피하고
갈등을 협력으로 바꿀 수 있을까

상대를 적이 아닌 내 편으로 만드는 대화, 사람을 얻는 대화란 무엇일까? 어떻게 하면 만만해 보이지 않으면서 인간관계를 원만하게 풀어나갈 수 있을까? 저자 샘 혼은 말한다. “갈등 상황에서야말로 ‘강한 공격’이 아닌 ‘평화적인 대응책’이 필요하다”고. 까다로운 사람 앞에서는 물러서는 것도, 화내는 것도, 싸우는 것도 소용이 없다. 이 책이 언어적 공격에 어떻게 맞서야 하는지 보여주면서도 ‘싸워서 상대를 때려눕혀라’라고 말하지 않는 이유가 여기에 있다. 요점은 ‘적을 만들지 않는’ 것이다. 샘 혼은 이 책에서 상대방의 모욕적인 언사에 여유롭게 대처하면서도 상대의 수를 읽고 대화의 흐름을 내 것으로 만드는, 말 그대로 ‘공격하지 않고 우아하게 이기는’ 기술을 알려준다. 일상생활에서 바로 활용할 수 있는 실용적 지혜로 가득한 이 책은 원하는 것을 놓치지 않으면서도 늘 사람이 따르게 하는 마법의 대화 기술을 아낌