편역자의 말 - 학교에서도 가정에서도 배울 수 없는 진짜 인간관계의 지혜
머리말 - “하버드 대학 4년보다 더 많은 것을 배웠다!”
1부 인간관계의 핵심 원리 3가지
1장 비판하거나 비난하거나 불평하지 말자
2장 솔직하게 진심으로 칭찬하자
3장 상대방의 간절한 욕구를 일으키자
2부 상대방이 나를 좋아하게 만드는 방법 6가지
4장 상대방에게 진심으로 관심을 갖자
5장 얼굴에 미소를 짓자
6장 상대방의 이름을 기억하자
7장 경청하는 사람이 되자
8장 상대방의 관심사에 맞춰 이야기하자
9장 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들자
3부 상대방을 설득하는 방법 12가지
10장 논쟁에서 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다
11장 상대방이 틀렸다고 말하지 말자
12장 내가 틀렸다면 빠르고 분명하게 인정하자
13장 우호적으로 시작하자
14장 상대방이 “네, 네” 대답하게 만들자
15장 상대방이 말을 많이 하게 만들자
16장 상대방이 스스로 생각해 냈다고 여기게 만들자
17장 상대방의 관점에서 보려고 하자
18장 상대방의 생각과 욕구에 공감하자
19장 좀 더 고상한 동기에 호소하자
20장 여러분의 생각을 극적으로 표현하자
21장 도전 정신을 불러일으키자
4부 상대방을 변화시키는 방법 9가지
22장 칭찬과 감사의 말로 시작하자
23장 상대방의 잘못을 간접적으로 환기시키자
24장 상대방을 비판하기 전에 자신의 잘못부터 말하자
25장 직접 명령을 내리지 말고 질문을 던지자
26장 상대방의 체면을 세워 주자
27장 진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하자
28장 상대방에게 좋은 평판을 주자
29장 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하자
30장 내가 제안한 일을 상대방이 기꺼이 하도록 만들자
“나는 데일 카네기에게 인생에서 가장 중요한 것을 배웠다”_워런 버핏
세계적인 투자자 워런 버핏은 젊은 시절 데일 카네기의 수업을 듣고 인생에서 가장 중요한 것을 배웠다고 했다. 그가 배운 것은 다름 아닌 “인간관계 기술”이었다. 데일 카네기의 명저 『데일 카네기 인간관계론』은 지금까지 전 세계 1억 부가 팔린 초베스트셀러가 되었다. 100년의 시간이 지나도 여전히 전 세계 독자들의 사랑을 받는 데는 다 이유가 있다. 시대가 달라져도 변하지 않는 인간관계의 ‘진리’를 담고 있기 때문이다.
카네기는 성공적인 인간관계를 위해서는 인간의 욕망을 지혜롭게 이용해야 한다고 제안한다. 인간은 ‘중요한 존재’가 되고 싶은 욕망으로 가득하다. 인간은 다른 사람에게는 관심이 없고 오직 자기 자신에게만 관심이 많다. 인간은 언뜻 보면 이성적인 것 같지만 감정과 편견에 휩싸여 있고 자존심이 강하다. 따라서 이러한 욕망을 역으로 이용해야 한다. 상대방이 중요한 존재라고 인정해 주면서 나를 좋아하게 만들고, 상대방의 관심사에 같이 관심을 가져 주면서 나의 생각을 설득시키고, 상대방의 감정을 공감해 주면서 상대방의 잘못을 바로잡는 것이다.
어른들은 인간관계의 중요성을 절실히 이해하고 있지만, 아직 청소년들은 학교나 가정이라는 좁은 테두리가 인간관계를 경험할 수 있는 전부다. 더군다나 학교 친구들은 모두 입시 경쟁자나 다름없고, 가정에서 부모는 거의 무조건적인 지지만 해준다. 이런 환경에 익숙해져 살다가, 그리고 영어 수학 성적이 인생의 전부인 것처럼 살다가 사회에 나온 아이들은 다양한 상황에 맞닥뜨리게 되지만 그 속에서 인간관계와 커뮤니케이션을 어떻게 해야 할지 몰라 방황한다. 10대 청소년 시기에 인생을 살아가는 데 필요한 인간관계 능력을 제대로 배우지 못했기 때문이다.
청소년 맞춤형 데일 카네기 인간관계론의 결정판!
이 책은 학교에서 배우는 도덕 교과서와는 다르다. 올바르고 착한 사람이 되기 위해 읽어야 할 참고서가 아니다. 그보다는 복잡다단한 현대 사회에서 인
