프롤로그
제1장 세대의 이해와 세대 다양성 경영
1. 세대의 이해
2. 세대이론
3. 세대 다양성 경영
제2장 세대 다양성 사업장의 새로운 트렌드
1. 새로운 커뮤니케이션 기법의 활용 증가
2. 일과 삶의 유연성에 대한 기대의 증가
3. 지속적 성장과 개발을 위한 기대 증가
4. 인재를 인식하고 보상하는 새로운 접근 니즈의 증가
5. 전체 노동력을 참여시키는 니즈 증가
6. 혁신에 대한 필요성 증가
제3장 세대 다양성 경영의 영역과 핵심영역의 이론
1. 세대 다양성 경영의 영역
2. 핵심영역 이론과 실태
제4장 세대 다양성 경영의 실행 프로세스와 핵심 실행 도구
1. 세대 다양성 경영의 실행 프로세스
2. 핵심적 실행 도구
제5장 세대 친화성 진단 및 평가
1. 세대 간 시스템 평가(Assessment of Corporate Intergenerational System
2. 세대 간 친화 활동성 평가(Assessment of Cross-generationally friendly workplace activity
제6장 성공적인 세대 다양성 사업장 구축사례
1. 미국의 유나이티드 헬스 그룹(United Health Group : 미래 고객에 대한 계획
2. 영국의 센트리카(Centrica : 다양한 노동력의 유인 및 보유
3. 미국의 PNC : 회사성과에 대한 다양한 시도
4. 미국의 AT&T : 직원자원 그룹이 주도
5. 미국의 McDonalds : 세대별 요구에 맞는 맞춤식 경력개발
6. 영국의 P&G : 내부 커뮤니케이션 개선
7. 영국의 B&Q : 세대 간 균형 잡힌 인력 창출
8. 영국의 브루넬 케어 : 세대 간 공정한 채용평가를 위한 역량 활용
9. 미국의 Google : 채용 및 유지의 핵심에 맞는 문화
10. 스코틀랜드의 BNP PARIBAS : 다세대 가속 성장 프로그램
11. 미국의 Texas Health Resources
12. 미국의 프로메디카(ProMedi
