저자 서문
빙빙(BeingBeing 캐릭터 소개
제1부
박 팀장의 “왜 빨리 안 가는 거야!”
01 왜 이렇게 매번 짜증이 나지?
02 언제든지 또 와라!
03 박 팀장의 “너였구나!”
04 내가 만들었구나!
05 나쁜 사람이 되고 싶은 사람은 없어
제2부
콜센터 장한나 팀장 “같이해 볼까?”
06 장 팀장의 ‘나도 해 볼까?’
07 함께 호흡하고 미소를…
08 함께 “그분이 오셨네!”
09 우리 오빠를 닮은 죄
10 좋은 사람, 나쁜 사람
11 우리 모두 “그오네”
제3부
샌드위치 장 차장 “위에 치이고, 밑에 치이고….”
12 내가 무슨 샌드위치도 아니고!
13 장 차장의 변신
14 생각일 뿐!
15 잘해 보려고 하고 있잖아!
제4부
마트 판매원의 “점장 갑질에, 고객 갑질에….”
16 점장 갑질! 고객 갑질!
17 알아도 잘 안 되네!
18 끈적 자각과 뽀송 자각
19 분명하게 보이네!
20 사이다 발언
제5부
독종 강 이사의 “기초부터 차근차근”
21 독종 강 이사
22 기초부터 차근차근
에필로그
참고문헌
