숫자에 약해도 매출이 폭발적으로 증가한다!
일러스트로 바로 이해하는
수치화 생각법
들어가는 말
Chapter 1
수치화의 엄청난 힘
01 숫자에는 사람을 움직이는
커다란 힘이 있다
수치화
02 숫자는 서로의 오해를 없애고
‘감정’을 분리시킨다
감정, 객관적 사실
03 문제를 수치화하면
해결을 위한 길이 보인다
해결의 실마리
04 수치화를 함으로써
우선 순위가 명확해진다
우선 순위
05 숫자 앞에서는 모든
사람이 평등하다
절대적인 사실
06 상사를 설득하기 위해서는
수치화가 필수불가결
숫자=돈
07 숫자는 ‘미래’를 위해 존재한다
미래
08 수치화가 가능한 사람은 자신의 실패를 인정하고
다음 기회에 활용할 수 있다
실패
09 숫자로 생각하는 습관을 들일 것
형용사
10 수치화는 초등학교 산수가 가능하면
누구든 할 수 있다
더하기, 빼기, 곱하기, 나누기
11 대화 중에 숫자가
나오도록 신경 써라
대화
Chapter 2
‘수치화’를 사용한
최강의 업무 방식
01 숫자는 다른 사람으로부터 주어지는 것이 아니라
스스로 찾아야 하는 것
공격적인 수치화
02 ‘수치화’는
다음 액션을 위한 지표
다음 액션
03 수치화 전에
‘프로세스 분류’를 행하라
프로세스 분류
04 문제나 현상을 수치화함으로써 매래를 예측하고
다음 행동에 도움을 줄 수 있다
인포메이션, 지식
05 수치화했다면 ‘PDCA’를
고속으로 계속 돌려라
PDCA
06 PDCA에서는 ‘D=행동량’을
늘리는 것이 기본
행동량
07 행동량을 늘리기 위해서는
수치화를 이용하라
KPI
08 수치화에 의해 사업 환경의
변화를 더 빨리 알아차릴 수 있다
사업 환경
09 기업 경영에 꼭 필요한
다섯 개의 숫자란?
고객 수, 고객 단가, 잔존 기간,
고객 획득 코스트, 고객 유지 코스트
10 ‘변수’를 발견하는 것은
업무 성과에 직결된다
변수
11 변수를 발견하기 위해서는
“숫자에 약해도 매출이 폭발적으로 증가한다!”
일러스트로 바로 이해하는 수치화 생각법
“숫자 누가 좀 가르쳐 주면 좋겠다!”
직장생활을 막 시작한 신입사원이나, 대리 과장급 중에도 숫자에 대한 갈망이 있는 사람들이 있다. 워낙에 문과 출신이기도 하지만 숫자만 보면 겁부터 나고, 단위가 커지면 더더욱 감을 잡기도 어려운 사람들 말이다. 내 경우가 그랬다. 영업마케팅에 종사하면서 회사에 필요한 숫자, 업무에 필요한 숫자들을 좀 더 잘 빨리 파악하고 회사 전체 살림 규모를 쉽게 가늠할 수 있으면 좋겠다는 생각을 늘 했었다. 하지만 회사 내부에는 딱히 이끌어주는 선배도 없었고 마땅히 참고할만한 책도 찾기가 어려웠다.
저자는 이런 욕구가 있는 사람들에게 수치화는 사칙연산(+-×÷과 간단한 엑셀 조작만 할 수 있으면 누구나 실천 가능하다고 이야기한다. 구체적으로 ‘수치화하는 것’(업무를 숫자로 바꾸는 일이 어떤 상황에서 도움이 되는지 1장에서 설명하고 2장에서 수치화를 사용한 업무 방법을 소개한다. 3장에서는 KPI 매니지먼트를 활용하는 방법을 해설해주고 4장에서 숫자를 사용할 때 주의해야 할 점과 사용 방법을 알려준다. 5장에서 숫자를 사용한 법칙, 마지막으로 6장에서는 수치화를 활용해 업무에서 성과를 내기 위한 구체적인 단계를 이론과 함께 설명한다.
“숫자는 이미 차고도 넘쳐 도대체 뭐가 문제지?”
수치화의 중요성을 알고 있지만 구체적으로 어떻게 업무에 활용할 수 있는지 모르겠다거나 사내에 이미 다양한 문제가 수치화 되어 있지만 경영 부진에 빠져 고민하는 기업들도 많다. 이런 기업들의 많은 수는 ‘잘못된 수치화’를 행하고 있는 경우가 많다고 볼 수 있다. 수치화는 어디까지나 문제 해결을 위한 툴에 지나지 않는다. 결코 목적이 되어서는 문제를 해결하지 못한다.
“숫자에 강해지고 싶다는 욕구는 결국 나를 성장 시킨다!”
수치화를 통해 생각하기를 철저히 실천하면 비즈니스와 개인을 성장시킬 수 있게 된다.
업무와 관련한 문제를
