시작하며
당신의 인사고과를 바꾸는 설명의 기술
1. 결론 먼저 | 결론부터 말씀드리면
2. 예시 | 예를 들면
3. 3가지 이유 | 이유는 3가지입니다
4. 총정리 캐치프레이즈 | 한마디로 말하면
5. 요컨대 결론 | 그러니까
6. 알맹이 | 구체적으로는
7. 숫자 매직 | 우선 이 숫자를 봐 주십시오
8. SDS법 | 제일 먼저 개요를, 그다음에 세부 사항을 설명한다
9. Why 배경 | 왜 그런가 하면
10. 사실&의견 | 사실과 의견을 나눠서 말씀드리면
11. 간단한 개요 | 간단히 말하자면
12. 직설 화법 | 솔직히 말씀드리면
13. 쿠션 마무리 | ~라고 저는 생각하는데, 어떠십니까?
14. 본질로 돌아가서 | 원래
15. 단순화 | 이해하기 쉽게 말하자면
16. 환언 | 바꿔 말하면
17. 이전 회의 간단 소환 | 지난번을 되짚어 보면
18. 현재 상태 클리어링 | 우선 현재 상황을 정리해 보면
19. 테마+구체화 | 오늘의 테마는 ○○이고, 생각해 주실 것은 △와 □, 2가지입니다
20. 양면 내보이기 | 크게 나눠서 2가지 측면이 있습니다
21. 5가지 항목 설정 | 이번에 말씀드릴 것은 모두 5가지입니다
22. 일점 격파 | 오늘은 ○○에 대해서만 말씀드리겠습니다
23. 약점 폭로 | ○○이라는 약점이 있지만 개선이 가능합니다
24. 차이 좁히기 | 이 차이를 좁히기 위해서
25. 이른 거절 | 시작하기에 앞서, 미리 양해를 구합니다
26. 과장 | 극단적으로 생각하면
27. 역전사고 | 일부러 반대로 생각해 봅시다
28. 축구장 계산법 | 이것은 □□의 ○개 크기입니다
29. 패턴 추출 | 성공 패턴은 ○○, 실패 패턴은 △△입니다
30. 호가호위 | 전문가도 이렇게 말합니다
31. 정량&정성 | 정량적으로는~, 정성적으로는~
32. 힌트 주기 | 이것으로부터 알 수 있는 것은
33. 가성비 따지기 | 가성비만 놓고 봤을 때
34. 수량 비교 | A안을 1이라 하면, B안은
최단시간에 설명의 기술을 키워주는 40가지 패턴
상대방에게 전달할 내용은 있다. 나만의 의견과 생각도 있다. 그런데 내 설명을 들은 상대는 미간을 찌푸리며 “그런데 뭘 말하고 싶은 거야?”, “음, 이해가 잘 안 되는데… 다시 정리해서 말해봐” 하며 짜증 난 얼굴을 한다. 한 번이라도 이런 경험이 있다면 이 책은 당신을 위한 것이다.
사회 초년생 시절 이런 문제로 어려움을 겪던 저자는 어느 날 불현듯 ‘설명 잘하는 사람이 공통적으로 사용하는 패턴이 있다는 것을 깨닫게 된다. 그들은 미팅에서 자주 ‘결론부터 말씀드리면’이란 말을 사용했으며, 회의에서는 ‘지난 회의를 되짚어 보면’이라거나 ‘여기 이 숫자를 봐 주십시오’, ‘원래’ 같은 말을 반드시 사용하고 있었던 것이다. 고객을 위한 프레젠테이션에서는 ‘다른 말로 바꿔 말씀드리면’이나 ‘이유는 3가지입니다’라는 말을 자주 꺼낸다는 것을 알게 된 후 그의 인사고과와 커리어는 완전히 달라지게 된다.
이 책은 저자가 그동안 수집하고 분석한 수많은 설명패턴 중 가장 많이 쓰이며 가장 효과적인 40개를 모아 정리한 것이다. 활용하기 쉬운 것부터 하나씩 사용해 보면 그 한마디 보태는 것만으로도 설명의 수준이 확연히 달라지는 것을 느낄 수 있을 것이다. 장황한 설명 때문에 손해 보고 있는 당신의 고민을 해결해줄 가장 확실한 책이다.
