제1장. 행동경제학이란 무엇인가 - 합리적 인간의 비합리적 선택을 이해하라
| 질문 01. 경제학과 행동경제학 | 왜 인간은 합리적으로 생각하고 비합리적으로
선택할까?
| 질문 02. 비합리적 인간 | 합리적 경제인이라는 신화는 어떻게 탄생했을까?
| 질문 03. 행동경제학의 시작 | 심리학은 어떻게 경제학을 사로잡았을까?
| 질문 04. 2가지 사고 모드 | 인간은 어떻게 순간적으로 판단할까?
넛지이론 활용법 EAST- 사람의 행동을 자연스럽게 유도하는 방법들
제2장. 비즈니스와 행동경제학 - 숫자를 활용하면 업무의 성과가 달라진다
| 질문 05. 극단의 회피성 | 고가의 상품으로 매출을 늘리려면 어떻게 해야 할까?
| 질문 06. 앵커링 효과 | 어떻게 가격을 설정해야 매출이 늘어날까?
| 질문 07. 현상 유지 편향 | 서비스 신규 가입을 유도하려면 어떻게 설득해야
할까?
| 질문 08. 대비 효과 | 여러 벌의 옷을 사려는 고객에게는 어떤 순서로 판매해
야 할까?
| 질문 09. 희소성 원리 | 이벤트 상품을 다 팔려면 어떻게 해야 할까?
| 질문 10. 소수 법칙 | 계약을 망설이는 고객을 어떻게 설득해야 할까?
| 질문 11. 초두 효과와 피크엔드 법칙 | 화가 난 고객에게 용서를 받으려면 어떻
게 해야 할까?
| 질문 12. 단수 가격과 위신 가격 | 세일 상품이 안 팔리면 어떻게 가격을 정해
야 할까?
| 질문 13. 시간과 가격 | 무형의 상품에 돈을 지불하는 것을 꺼리는 고객은 어
떻게 상대해야 할까?
| 질문 14. 무료의 힘 | 헬스클럽 회원을 단번에 늘리고 계속 유지하려면 어떻
게 해야 할까?
넛지이론 활용법 ① Easy ？ 단순하게 생각하게 만들라!
제3장. 인간관계와 행동경제학 - 동료의 자발적 참여를 이끌어내는 마법
| 질문 15. 동료 효과 | 재택 근무의 효율을 높이려면 어떻게 해야 할까?
| 질문 16. 반보성 법칙 | 신입사원과 유대감을 쌓고 업무에 잘 적응하게 하려
점심 메뉴 선택부터 프로젝트 팀원 구성까지,
실패 없는 다이어트부터 마이너스를 벗어나는 투자까지,
행동경제학의 대표적 개념과 이론으로 풀어보는 현실 속 고민들
“왜 나는 쓸데없는 물건을 또 사고 말았을까?”
《넛지 경제학》은 총 5개의 장으로 구성돼 있다. 1장은 행동경제학의 개념과 인간의 대표적인 두 가지 사고 모드, 즉 시스테매틱 모드와 휴리스틱 모드에 대해 설명한다. 인간은 무의식적으로 사고하는 휴리스틱 모드 덕분에 순간적인 판단을 내린다. 단, 사전에 입수한 정보의 성격에 따라 편향적인 선택을 하기 쉽다. 자신이 의식적으로 충분히 사고한 뒤에 선택한 것인지, 개인적 선호나 과거의 몇몇 경험을 통해 무의식적으로 선택한 것인지만 따져도 후회 없는 선택을 할 수 있다.
2장은 비즈니스에 관련된 선택에 대해 다룬다. 예를 들어 식당에서 매출을 올리기 쉬운 메뉴로 구성하는 법, 새로운 서비스에 신규 가입자를 늘리는 법, 헬스 클럽 회원을 단번에 늘리는 법 등 비즈니스 현장에서 소비자들의 선택을 이끌어내는 방법에 대해 소개한다. 3장은 인간관계에서 상대방과 윈윈효과를 거둘 수 있는 선택에 대해 다룬다. 재택 근무나 원격 근무 등의 새로운 근무 형태가 등장한 이후 최대 관심은 협업, 업무효율, 사내 화합과 같은 인간관계와 관련된 분야로 이동했다. 재택 근무의 효율을 올리는 법, 신입사원과 유대감을 쌓는 법, 팀원과의 불화를 효과적으로 조절하는 법 등 인간관계로 고통받는 사람들에게 꼭 필요한 이론들을 소개한다.
4장은 행동경제학이라는 주제와 가장 어울리는 경제생활, 금융생활에 관한 내용을 다룬다. 누구나 경제적 풍요를 위해 자금 관리, 주식, 부동산 등에 관심을 갖기 마련이다. 왜 주식을 매일같이 공부해도 수익률은 항상 마이너스인지, 월세보다 비싼 대출 상환금을 내고 집을 사는 것이 정말 옳은지 등 현실 속에서 합리적 선택을 할 수 있도록 돕는 개념들을 소개한다. 5장은 일상생활에서 자주 계획하는 다이어트, 학습, 집 안 정리 등을 제대로 실
