머리말
1장 사소한 습관이 인생을 지배한다
사소한 습관 속에서 살아가고 있다｜나를 존중하는 습관을 기르자｜무의식 습관의 숲에서 빠져나가자｜어리석음에서 벗어나는 습관｜건강을 관리하는 습관을 들이자｜고지식한 습관을 버리자｜3초간 멈추는 습관｜이름을 불러준다｜와각지쟁(蝸角之爭｜나에겐 분명 문제가 있다｜귀한 손님을 대하는 습관｜스트레스를 해결하는 습관｜잔꾀로 남을 속이지 마라｜사소한 습관이 나를 힘들게 한다
2장 자신을 호감 가는 사람으로 만드는 습관
좋은 이미지를 보여줘라｜처음부터 멋있게 보여라｜상대방에게 호감을 주는 눈의 표정｜철면피 습관｜호감을 줄 수 있는 행동은 따로 있다｜악수 잘하는 습관｜상대에게 나를 알리는 습관｜“감사합니다”라는 말을 자주 하자｜성공하는 리더의 사소한 습관｜몸짓으로 강력한 메시지를 전달한다｜친근한 표정, 친근한 동작｜예스 화법으로 쉽게 친해진다｜당신이 자랑하는 완벽한 성격｜상대의 마음속으로 들어가라
3장 생활 속에서 지켜야 할 사소한 습관
자신을 낮추는 습관｜주변의 사소한 문제까지 걱정하는 습관｜맞장구치는 습관｜상대방보다 앞서 기다리는 습관｜저도 ○○○ 님의 의견에 공감을 합니다｜거절하는 연습도 필요하다｜유머 습관을 기르자｜칭찬하는 습관｜특별한 관계를 맺는 습관｜웃으면 행복해진다｜자신을 낮추는 표현에 익숙하자｜남의 말을 잘 들어주는 습관｜자신만의 매력을 갖는 것이 중요하다｜식사 매너도 중요하다
4장 나도 모르는 잘못된 습관 고치기
사소한 말 한마디가 큰 화를 일으킨다｜싸움을 불러일으키는 말｜보이지 않는다고 비난하지 말자｜상대방을 화나게 하는 휴대폰 통화｜말을 잘하는 습관, 말을 가려서 하는 습관｜명함을 주고받을 때도 예의가 필요하다｜현장에서 발견한 무례한 인사 습관｜자신도 모르는 잘못된 호칭｜자신도 모르는 술버릇이 인생을 망친다｜당신은 긍정의 사고를 갖고 있는가｜여자친구와의 사이에 피해야 할 습관
5장 상대방을 기분 좋게 하는 대화 습관
상대방을 기분 좋게 하는 대화기법을 익히자｜당신과 대화하면 언제나
* 사소한 습관이 인생을 지배한다!
* 나를 성공으로 이끄는 습관!
* 상대방을 기분 좋게 하는 대화 습관!
유태인들은 어떤 장소에서도 중요한 것은 반드시 메모하는 습관이 몸에 배어 있다고 한다. 이들의 메모하는 방법은 거창하게 노트를 준비하거나 별도의 메모용지가 필요 없다는 데 놀라지 않을 수 없다.
예를 들면 담배를 사고 난 뒤 담배는 케이스에 담고 담배 종이 위에 메모를 한다. 그리고 비즈니스상 중요한 날짜, 금액, 납품기일 등을 꼭 적어놓는다. 사실 비즈니스에서 이것보다 더 중요한 것은 없다.
그래서 유태인들은 평소 메모하는 아주 사소한 습관으로 인해 그들 스스로가 ‘애매함을 용서하지 않는다’고 한다. 애매함이라고 하는 것은 상대방과 대화시 대충대충 넘어가는 데서 온다. 정확한 날짜와 약속은 항상 메모해놓으면 절대 실수하지 않는다. 유태인들이 비즈니스하면서 돈을 벌고 상대방에게 신뢰를 심어주는 것 역시 이런 아주 사소한 메모 습관에서부터 나오지 않았나 생각된다.
물론 낡은 습관을 버리고 새로운 습관을 익히는 것은 생각만큼 쉬운 일은 아니다. 그러나 정작 습관이라고 하는 것들은 아주 큰 것을 고치는 것이 아니라 대부분 일상생활에서 익히 경험할 수 있는 아주 사소한 것들이 거의 대부분이다. 단지 우리 스스로가 무시해 버리고 방치해 버린다.
이처럼 이 책은 좋은 인간관계를 맺기 위해 반드시 알아야 할 실천방법들을 풍부한 현장 사례를 곁들여 설명하고 있다. 즉, 3초간 멈추는 습관, 친근한 표정과 친근한 동작, 자신을 낮추는 습관, 화난 사람도 상대할 수 있는 대화 습관, 남의 말을 잘 들어주는 습관, 상대방을 화나게 하는 휴대폰 통화, 자신도 모르는 잘못된 호칭, 여자친구와의 관계에서 피해야 할 습관, 자신의 브랜드 가치를 높일 수 있는 습관 등 다양하다.
따라서 이 책으로 새로운 좋은 습관을 익힌다면 사회생활을 하는 데 인간관계만큼은 누구에게도 뒤지지 않을 것이라 확신한다.
* 좋은 인간관계를 맺는 데에도 특별한 기술이
