목차
머리말
1이 책의 구성
2이 책은 누구를 향한 것인가
1.커뮤니케이션의 핵심
2정보와 커뮤니케이션
2커뮤니케이션의 요소
3커뮤니케이션의 과정
4정리
2.대화란 무엇인가?
1전제조건
2대화의 목적
3대화 참여자의 특성
4대화의 특성
5조정의 방법
6대화의 장애와 촉진
7경청
3.중병진단 통보대화
1진단
2회고
3현재와 미래
4감정이입 커뮤니케이션
5실제적 측면
6"진단통보에 관한 나의 사례"
7대화를 위한 준비
8중병진단 통보대화의 실행
9감정과 기분
10유의사항
11진행과정 함께 하기
12정리
에필로그
참고문헌
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