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서문
시작하며
CHAPTER 1. 디자인 경영의 탄생
디자인 경영이란 무엇인가
디자인과 디자인 경영의 3단계
CHAPTER 2. 디자인 경영의 이해
왜 디자인 경영이어야 하는가
디자인의 양면성과 모호성
분야와 관점의 차이
디자이너가 추구해야 하는 것
비즈니스가 결여된 디자인
디자이너는 비즈니스를 위해 얼마나 노력하는가
기업은 스스로를 얼마나 파악하고 있는가
경영자가 말하는 디자인의 필요성
디자인의 개념을 재정의하다
디자인의 역할을 정립하다
디자이넌스 모델
내용 정리
CHAPTER 3. 디자인 경영의 5가지 과제
혁신
인적 자산
디지털 기술력
경쟁 우위
고객 경험
내용 정리
CHAPTER 4. 전략적 디자인 경영
디자인 씽킹의 실천
디자인 경영의 실천
디자인 경영의 5가지 전략
비즈니스를 가시화하는 디자인
CHAPTER 5. 조직을 변화시키는 디자인 씽킹
디자인 씽킹과 심미성
비즈니스 교육과 디자인 씽킹
관료주의의 타파
디자인 씽킹과 디자인 경영의 4가지 차이
CHAPTER 6. 디자인을 통한 경영 혁신
디자인이 핵심 역량이 되기까지
전략적 의도와 디자인 경영
조직 역량과 디자인 역량
변화의 주역, 전략 디자이너
디자이너가 나아갈 길
CHAPTER 7. 디자인 경영의 미래
디자인과 경영을 잇는 서비스 디자인
디자인 경영자 인터뷰
디자인의 미래
새로운 시대의 디자인 경영자
마치며
참고 문헌
국내외 대기업과 잘 나가는 스타트업이 가장 중요하게 추진하는
경영 전략, 디자인 경영! 이제 한 권으로 끝낸다!
디자인과 경영의 혁신적인 만남
나이키부터 이케아, 다이슨, 스타벅스까지. 멈추지 않고 성장하는 기업은 그들만의 독보적인 경영 전략, ‘디자인 경영’이 있다. 디자인 경영 분야에서 가장 저명한 저자와 기업의 경영을 전문적으로 컨설팅하는 저자의 만남은 비즈니스에 있어 디자인 경영의 중요성을 강조한다. 디자인 경영이 선택이 아닌 필수가 되어 가는 현재, 디자인이 배제된 제품과 서비스, 경험은 더 이상 찾기 어려울 정도이다. 이제 디자인은 물건의 외형을 결정짓는 미적 요소가 아닌 기업 운영의 중요 전략이자 비즈니스의 핵심이 되었다. 그리고 이 책은 디자인 경영의 이점을 기업 사례를 비롯해 다양한 전문가들의 의견을 인용하며 알기 쉽게 설명하고 있다. 한 예로, 세계적 IT 기업 IBM은 디자인 경영을 적용한 프로젝트를 통해 디자인의 결함과 투자 시간을 획기적으로 줄였고, 개선된 결과물로 인해 자연스럽게 투자 수익이 3년간 무려 301퍼센트 상승하는 결과를 낳았다.
왜 디자인 경영이어야 하는가?
대기업부터 스타트업까지 모든 기업이 각각의 경영 방식을 갖고 있지만, 이는 모두 시대의 흐름에 따른 변화의 결과이다. 이러한 흐름을 읽지 못한 채 현재에 안주하는 기업의 미래는 보장되지 않는다. 경제와 기술의 발전에 따라 고객은 계속해서 변화하고 있으며, 그들은 더 이상 제품의 기능만으로 소비를 결정하지 않는다. 다시 말해, 기업의 신념과 환경 보호, 편리성, 디자인 등 다양한 면에서 제품과 서비스를 평가하고 소비한다. 이렇듯 경영, 혁신, 조직 개발 등 기존의 비즈니스적 개념은 디자인과 디자인 씽킹, 디자인 경영과 밀접한 관계를 형성하게 되었다.
하지만 많은 기업이 디자인을 경쟁 우위를 유지할 수 있는 핵심적 도구로 인식하지 못하고 있다. 즉, 디자인 경영을 비즈니스에 효과적으로 적용하기 위해서는 경영자가 먼저 디자인이 외적 요소에 국한된
